外國觀光客來台灣，免不了會迷路、找廁所、想上網等，一向給人充滿人情味印象的台灣，在不少伴手禮店、小吃店、甚至便利商店都設有「借問站」，提供在地簡易的旅遊諮詢與資訊服務，根據借問站統計，來台外國旅客最常詢問的前3名就是「哪裡有廁所呢？」、「附近有什麼美食？」和「有伴手禮嗎？」。
交通部觀光局在台灣各縣市推動友善旅遊服務，名產店、便利商店、民宿飯店、派出所等都設有「借問站」，目前全台灣約有200家借問站，其中還有100家「借問站」服務時間超過晚上8點，大多是夜市周邊的借問站店家，到了夜晚成為最受旅客歡迎的諮詢站。
借問站是為了讓國外旅客更了解台灣文化、美食、在地特色等，走進旅遊書上没有的景點、吃到真正的在地美味，今年預計在60多處借問站設立發光燈箱招牌，同時針對旅客最常詢問的13個問題，推出4種語言版本的「借問站旅行撲克牌」，有中英、中日、中韓、中馬(馬來文)，讓貼心的借問站成為台灣觀光亮點。
1.哪裡有廁所呢？
2.附近有什麼美食？
3.有伴手禮嗎？
4.最近的捷運站/火車站/公車站？
5.有沒有無線網路？
6.可以幫我叫車嗎？
7.哪裡有充電服務？
8.附近的住宿地點？
9.能索取當地地圖嗎？
10.附近診所或醫院在哪？
11.可以幫我拍張照嗎？
12.距離最近的夜市？
13.東西遺失了怎麼辦？
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