根據統計，台灣目前外籍移工人數超過57萬人，東南亞籍新住民也超過13萬人，這樣的臉孔已成為台灣社會的一份子。兩週前，彰化火車站成為全國最友善移工的車站，站內購票說明有四國語言，月台廣播加入越南語。這一切，幕後推手竟是國小學生。
去年四月，彰化市南郭國小教師龍麗華帶著四年級學生走訪鹿港，從清朝移民歷史聊到台灣羅漢腳，龍麗華順勢談起為數不少的移工。一場校外教學點燃小學生對移工的好奇心，師生繼續在課堂上討論起伊斯蘭教開齋節，對於台北車站擠滿移工慶祝的畫面，學生們也印象深刻。
即使人口龐大，移工仍像是被遺忘的一群人，留下的多是刻板印象。龍麗華帶著學生從地圖看起、解讀勞動部統計月報資訊、討論《國語日報》與《四方報》的文章，大夥兒試圖「換位思考」，七嘴八舌討論著「若我是台鐵員工、移工、其他旅客，又是什麼感覺」？
小學生走訪店家 訪談東南亞移工
小小種子在此刻發芽，林彥妤、許茗涵與陳亮伃展開行動，先向高年級學長姊發出問卷，結果發現，大夥兒對移工的了解確實有限，雖然知道台灣有不少移工，但不知道他們為何而來、從何而來。當問及是否願意協助移工時，約有二成學生無法幫忙。
問卷結果讓三個女孩也驚訝了，她們許下一個心願，「希望大家多認識移工」。利用四年級升五年級的暑假，龍麗華與三個女孩展開田野調查，走訪鄰近彰化火車站的東南亞店家，小吃店、貨運行、雜貨鋪都不放過，足足走訪二十多間商家，努力訪談東南亞移工與台灣人想法。
為打破陌生隔閡，師生請移工傳授母語，女孩們學會印尼、越南等簡單問候語，也體會移工來台學習新語言的困境。走訪過程也是文化撞擊，林彥妤第一次吃到越南河粉與炸春捲，陳亮伃則發現：「越南的十二生肖有貓，是鼠牛虎『貓』龍蛇馬羊猴雞狗豬！」
學生對訪談過程印象深刻，許茗涵笑說：「有些移工看到我們很開心，呼朋引伴找人一起受訪。有些人也跟我們說，很少台灣人對他們這麼親切。」收集各式各樣的想法後，師生一起整理訪談資料、分享彼此感受，思考自己能為這些異鄉人們做些什麼事。
語言文字隔閡大 移工買車票不簡單
龍麗華形容，短短時間內，討論白板上就寫滿許多意見，包括繪製車站周邊的東南亞商家地圖、手繪明信片讓移工寄回家鄉、四處分享東南亞文化等，最讓大家有感的則是讓移工看不懂的台鐵自動售票機。許茗涵丟出問號：「如果人口這麼多，為什麼不幫忙翻譯呢？」
林彥妤也回想，火車站是移工休假常去的地方，但因看不懂自動售票機流程，只能在窗口大排長龍買車票，但可能又因溝通困難而雞同鴨講，有些移工乾脆「揪團」搭計程車。陳亮伃也說，她們曾試著教移工使用售票機，但因為語言不通，一行人只能比手畫腳。
小學生募集東南亞語翻譯 台鐵局長親回信
既然語言是最大的挑戰，師生決定協助移工買票困境。三個小女孩整理好售機票的中文操作步驟，接著寫信向東南亞主題書店「燦爛時光」與彰化縣新移民協會求助。有了專業協助，短短幾天內，女孩們順利募集到越南語、印尼語、菲律賓語和泰國語等說明翻譯。
三個女孩動手製作說明看板與小卡片，並致電彰化車站向站長說明想法。選擇週日下午，一行人到車站協助移工買票、分送小卡片給移工。小小動作引發大大迴響，有移工第一次在公共場合看見母語，直言好感動；還有移工開心說看懂買票方法，終於不會再買錯票。
移工反應激勵了女孩們，她們決定寫信給台鐵局的局長信箱，一週後收到運務處處長回應，但女孩們提出疑問：「局長真的有看到嗎？」她們鍥而不捨再提筆寫信，以郵寄方式表達想法與建議，希望台鐵增聘協助人力、售票機張貼翻譯，以及考慮更換可選語言的電子售票機。
友善移工車站 彰化站啟用四國翻譯
沒多久，三位女孩收到台鐵局局長周永暉親筆簽名的信件，信中承諾優先在彰化站張貼東南亞語言的操作說明，並於服務台提供DM文宣。周永暉更承諾，若試辦成效良好，再進一步推廣到其他車站。周永暉受訪時則說，小朋友提出的想法很正面，未來會更仔細思考旅客需求、傾聽民眾想法。
上月29日，彰化車站正式啟動相關服務，月台播音也首度加入越南語廣播，站長邵宏松笑說，有越南移工在異鄉聽到熟悉的母語廣播，差點感動落淚。他則補充，站方已推出官方翻譯版售票流程，目前已有四國語言。除了固定計時人員，假日時也會增加義工人力協助移工。
不過，這三個女孩兒的夢想還沒結束，她們希望能協助更多在台移工，而不僅限彰化地區。龍麗華笑說，學生上週去信台鐵局表達感謝之意，也希望局長考量進一步推廣相關服務。她們也期待，有一天可以看到能選語言的觸控螢幕售票機，讓更多外籍人士方便使用。
◆專題報導◆
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