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「淡水太遠不爽送」購物箱被留言 買家氣炸


發佈時間:2016/06/10 17:38
最後更新時間:2016/06/29 09:35

民眾在台北西門町的百貨公司花了8千多元買電子鍋,考量鍋子太重,要自己帶回淡水住家不方便,因此透過物流業者「送貨到府」,想不到電子鍋雖然送到了,外頭紙箱上卻寫著「淡水太遠不爽送」,民眾覺得很不受尊重,打給物流業者客服投訴,想不到客服卻指稱那些字應該是「紙箱上本來就有的」,說寄送過程經手太多人,很難查證是誰寫的。

淡水連外道路一到假日就是塞,有物流業者疑似因此嫌送貨到淡水路太遠。

投訴人藍太太:「傻眼,我真的傻眼,就是當下我又氣又好笑,如果一個服務業做到這種服務品質的話,會讓我們消費者覺得我們得不到任何權益。」

住在淡水的藍太太越講火氣越大,不能接受自己在百貨公司花了8千多元買電子鍋,物流業者送貨到府,4月29日出貨、5月2日收到,但紙箱上斗大紅字「淡水太遠不爽送」,誰看了都有氣。

投訴人藍太太:「(專櫃小姐說)出來的時候,這紙箱是沒有任何字,(物流業者)就咬定這個紙箱是二手回收紙箱,所以(電子鍋業者)可能已經給我調換紙箱,這個字不是他物流貨運業者寫的。」

物流業者在在強調以客為尊的形象廣告,現在看來似乎格外諷刺。其實物流業除了大台北等都會區24小時送貨到府,花東、外島算「偏遠地區」,台北石門、金山、烏來,新竹尖石鄉南投仁愛鄉等山區,還有地方監獄都被物流業歸為「偏遠」需要加價的區,淡水其實不在偏遠加價區,物流業者承諾,一等端午節假期結束,會再仔細追查文字是誰寫的,給客戶一個交代。 


圖/TVBS

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#台北市#電子鍋#淡水#物流#送貨#消費者#物流業#客服#投訴

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