高雄一位王小姐，上個月7日到楠梓一間超市消費，當天用信用卡買了1055元的日用品，但卻在帳單來時才發現當天出現兩筆同樣金額的帳款，她自己向業者求證，業者才發現多了一筆收入，因此王小姐很生氣，質疑要不是自己有察覺，否則可能就白白多付了一筆錢，對此超市業者向王小姐致歉並還錢，解釋員工忙中出錯會加強員工訓練。
王小姐：「對啊，我就說了啊，已經那麼久了可是也沒有聯絡到我啊。」超市店員：「4月7日啊，發現的話我們會馬上聯絡妳，請妳過來。」
王小姐拿著信用卡帳單氣沖沖質問超市店員，原來是4月7日的信用卡消費金額出問題。
王小姐：「你們的處理態度就是要當事人發現了才來領這一筆錢，如果當事人沒有發現，你們盜刷了一筆錢，你們是不會還給當事人，這就是XX超市的處裡態度。」
王小姐質疑4月7日當天，在楠梓這間超市只消費了1055元，當下也只拿到一張簽單跟發票，但信用卡帳單卻出現2筆同金額的消費。
王小姐：「4月7日到現在已經入帳了耶，為什麼沒有告訴我們，是不是我們不知道的話，你們就這樣不會還給當事人。」
多刷一筆就等於超市會多出營業收入，王小姐質疑業者怎麼悶不吭聲沒立即通知她，要不是自己發現帳單有誤，是不是就因此被當成了冤大頭，白白損失一筆錢？
超市經理：「在付款的時候難免會有一點trouble嘛，他如果多刷的我們是沒有辦法直接發現到。」
業者解釋因為每個月才會盤點一次，當日誤刷的金額不會當下發現，純粹是收銀員忙中有錯，向王小姐表示歉意也會再加強員工訓練。
超市經理：「歹勢啦歹勢啦，妳點看看。」
求證其他超市業者，也表示收銀台上的條碼機很靈敏，如果遇上員工經驗不足，的確常發生誤刷或多刷的情形，提醒消費者拿到簽單或發票時別急著收進錢包，最好再檢查或請收銀員核對一次比較保險。
圖／TVBS
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