災民的家當證件全都埋在瓦礫堆中，雖然各界物資湧入協助度過難關，但就怕有災民沒被登記到名字，拿不到補助，這時可以向當地的崑山里長申請「受災證明書」，充當臨時身分證，請領補助物資或接受安置，還能憑證到醫院就醫，日常生活所需由政府負擔，不必擔心錢的問題。
維冠大樓旁，里民活動中心暫時當成災民服務站，各界愛心物資等著隨時發揮力量，門口還有電信公司擺攤，讓災民緊急申請手機恢復對外聯繫，也充當手機充電站，只是更棘手的是身份證、健保卡、金錢家當全都被埋在瓦礫堆中，別擔心援助不會中斷。
記者柳采葳：「由於受災戶的身分證件都被壓在大樓底下，因此只要來到里民活動中心填上自己的基本資料，就可以領到這張受災證明，利用這張受災證明，就可以到現場去領現有的社會資源補助。」
證明書上寫著姓名、地址、身分證字號，急難時刻受災戶太多，只能憑證認人，只要是受災戶，24小時都可以到里長辦公室或安置所申請「受災戶證明書」，拿這張證明書領取食物補給品，住的部份暫時安置到飯店或收容中心，健保卡沒了這張也能代替到醫院就醫，此外現在也能到戶政事務所補辦遺失的身分證，登記過的受災戶社會局同步核對身份，依此來發放急難救助金，另外健保局也同步暫停受災戶保費，先不用煩惱錢的問題。
崑山里長李忠信：「我們災民事後補助協助，我們都會儘量幫忙，要吃的、要用的、要睡覺、還是禦寒物品通通足夠。」
有的災民只受到皮肉傷，就算自行包紮沒到醫院就醫，拿到受災證明書就算登記到名字，罹難者也以家屬的登記為準以便日後發放救助金，在這急難關頭確保沒有任何人被遺忘。
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