世界健身中心糾紛多,網路上甚至有為糾紛開的粉絲專頁,關注人數高達6000多人!除了教練不斷推銷課程,讓會員感覺被騷擾,還有很多退費糾紛,就有一位鄭小姐跳出來指控,教練鼓吹她買下144堂課花了近20萬,用不到一年,想退沒使用的72堂課,居然遭刁難拖兩個月都沒結果。
投訴人鄭小姐:「從教練、教練部經理到客服態度都非常非常的差,我完全就是覺得我就是一個小蝦米遇到大鯨魚的狀態,我非常的無助。」
一提到和世界健身的合約糾紛鄭小姐就滿肚子火,近兩個月來忙解約甚至還氣到哭,她去年4月才入會,在教練鼓吹下,沒多久就分三次花了近20萬買下144堂教練課,使用34堂後因為不滿意教學品質想解約,其中前面72堂已經超過期限,另外的72堂想退費卻遭刁難,業者先說鄭小姐買的時候是優惠價,解約用原價計算差距6000多元,反而要先倒賠。第二次協調又說分三階段買的課程都已經開啟,扣除已使用的課程跟違約金,只願意退還不到2萬5千元,讓鄭小姐決定向消保官申訴。
鄭小姐更氣憤的是消保官認為應該按照合約,退還72堂課的8成費用8萬5千多元,但健身中心還是主張只剩下60堂課,雙方協商沒有共識。
鄭小姐抱怨明明花錢買課教練卻很不認真,讓她大失所望,網路上也有很多會員指控,教練為了衝業績不斷打電話要求買課感覺被騷擾,或車禍導致受傷沒辦法上課要退也遭教練刁難,臉書社團有超過6000人關注,恐怕還有很多潛在糾紛沒有浮出檯面。
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