台中一名女子po網投訴，她叫外賣小火鍋店家用紙碗送來，她表示一拿起來紙碗疑似過熱軟掉，害她燙到大腿氣得打電話給店家，沒想到老闆還反過來兇她，但業者表示外送過程沒有翻倒，也付款確認交到女子手中，而且紙碗也符合耐熱測試，照理說不會軟化，雖然事後店家有退費並且送燙傷藥膏給女子，但第一時間的處理態度，還是讓消費者無法接受。
滾燙的小火鍋在瓦斯爐上沸騰，湯底不斷冒出白煙，冬天喝下實在很過癮。
台中一名女子拍照po網投訴，她被燙紅大腿拿著蓮蓬頭，趕緊用冷水淋在紅腫的大腿上，她說打電話叫小火鍋外送，打開蓋子正要端起來吃時，紙碗竟然軟化變形，熱騰騰火鍋就像自由落體直接灑在大腿上，這段投訴讓業者無法接受。
業者法律顧問：「在全國有蠻多家的小火鍋的連鎖店，都是使用他們公司這家工廠所製造的這一個紙碗，所以原則上這個紙碗應該是符合他們營業上所使用的一個標準。」
業者也強調使用的紙碗，很多家小火鍋業者也都使用同廠商的紙碗，有經過耐熱測試可以承受95度的高溫絕對不會軟化，女子還po網說她氣的打電話給店家還被老闆兇，店家不願接採訪但表示外送火鍋過程並沒有翻倒，紙碗也完整不能說燙傷是她們造成。
實際測試買回來同樣的小火鍋，用溫度計測試紙碗外的溫度65度左右，放置一個小時後紙碗並沒有軟化現象，因此到底為什麼燙傷還需要再釐清，業者表示已經給這位小姐退費也買燙傷藥膏給她，並否認燙傷跟他們的紙碗有關。
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