民眾指控台北市長柯文哲的SOP害老母親送命，一名老奶奶去年10月在家中昏迷，兒子急忙打119要求送往平日看診的馬偕醫院，家屬控訴當時救護人員說按照柯市長SOP必須送往新光醫院，家屬只好尊重專業，不料途中塞車，老奶奶到院一度短暫恢復呼吸心跳，最後仍宣告不治，消防局坦承當天就醫花13分鐘確實比平均值多1倍，但沿途都有適當急救。
親友向老阿嬤深深三鞠躬，照片裡慈祥的笑今生不復見，家屬的心如同這身黑衣沉重，他們認為老人家走的冤枉。
往生阿嬤家屬：「救護人員說那個標準的SOP，柯P的標準模式，我的區域是在新光醫院。」
老奶奶去年10月20日突然在家昏迷，當時兒子火速撥119，下午3點24分救護車抵達開始急救，要送哪間醫院，當場和家屬意見紛歧。
往生阿嬤家屬：「我們的標準作業在這裡，如果你有這樣的要求，人命關天，他們的確有講到人命關天，『這種事情你要負這個責任嗎？』，我那時候不想再為了這件事情跟他們爭論，我只想趕快讓我母親坐上救護車到醫院。」
從老奶奶的家出發，新光和平常習慣去的馬偕是反方向，當天通往新光的自強隧道塞住了根本不能超車。
往生阿嬤家屬：「因而耽誤了一些寶貴的救援時間，我認為他們應該在這個上面是覺得有點對不起的地方，或許應該是他們有跟我道歉的原因。」
北市消防局專員簡鈺純：「送到新光醫院時間上有10分鐘多，加上路程車子比較多，所以同仁在車上的急救時間相對是有延長一些，急救病人回應的時候，態度上面要再多斟酌，就是他的口氣跟他的講話方式可能讓家屬感受不是那麼好。」
消防局解釋，老奶奶在同仁到場後才沒了呼吸心跳，第一線判斷送醫學中心救回來機率才高，新光、馬偕、三總三個選項，當天跨區支援的救護人員本位主義選擇新光，子欲養而親不待，救護人員一句柯市長SOP，讓家屬選擇尊重專業沒有堅持己見走習慣的路，卻成心中永遠遺憾。
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