買了對號座車票卻被高鐵丟包，雲林一位楊小姐，13日晚上從高鐵雲林站買票搭車，結果在排隊等上車過程中卻突然被攔下，原因是列車要發車了，站務人員叫她們想辦法搭下班車的自由座，楊小姐非常生氣說票都買了也沒有遲到，為什麼不能上車？高鐵回應當天人爆滿而車廂已經擠不上去。
高鐵旅客楊小姐推著行李，慌慌張張的跟著站務人員趕搭下一班車，被迫只能搭自由座，她原本買的票是上一班車的對號座，但是在排隊等上車時突然被站務員攔下來，原因是發車時間已經到了，明明車子就在眼前卻眼睜睜看著車子離開。
楊小姐弟弟：「差不多3、4組人，高鐵人員就把所有人擋下來說請離開車門，那些沒撘上車的人都很傻眼。」
弟弟轉述姐姐買的是13日雲林到台北、晚上8點43分的對號座，總共有3個人被攔下，跟站務人員抗議結果對方叫她們自己想辦法搭下一班的自由座。
民眾：「要讓人家上去，差1、2秒沒關係，車站比較擠，她擠不進去就叫人家搭下一班車。」
一般民眾都不能接受買了對號座卻不能上車，高鐵回應，苗栗、彰化、雲林3個新站營運之後，優惠買一送一因此人潮大爆滿，當天運量有23萬人，是營運以來的第2名、僅次於過年，車廂擠滿人已經上不去，加上發車時間已經到了，才會把還沒上車的旅客攔下。
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