由於魏應充等多位頂新高層被判無罪，引發社會輿論譁然，再度掀起抵制風潮，味全的林鳳營鮮奶成為目標。對此味全發出公開信，坦承40%股份為頂新持有「是無法推翻的事實」，但是「還有60%股份屬於數萬名投資大眾」，希望別因此讓品牌信念被扼殺、斷送！
味全執行長蘇守斌在12月10日發出公開信，一開始就表達自己當下的心情，「即使我們做了再多的澄清、也以業界最高的標準精進產品，仍然阻止不了那些因不滿﹅誤解而產生的攻擊。」從味全的3千多位員工到合作廠商，「心情跟我一樣，無比沉重」。
他強調味全目前是由專業經理人負責經營，必須向消費者、股東與員工負責，並坦承「頂新是味全的股東，持有40%的股份，這是當下無法推翻的事實」，但同時，「味全還有60%的股份屬於數萬名投資大眾，更也關係到3千多位員工與他們的家庭。」
蘇守斌說，這些與味全共榮共生的酪農、供應商、合作夥伴，還有不離不棄的消費者，都在這場風雨中飽受煎熬。他了解短時間內無法消弭批評的聲浪，但希望民眾相信，食安品質是無時無刻都在要求，「不只是味全今天的工作，更是每一個味全人一輩子責無旁貸的使命」。
味全公司公開信全文如下
關注味全的各位朋友 你們好：
此時此刻，我以沉重但堅定的心情，寫下這封公開信；既要感謝與我們併肩站在一起、承受著各種壓力的朋友與夥伴們；更要再三懇求社會大眾聽一聽來自味全的聲音。
舉凡消費者將林鳳營鮮乳退貨、銷毀、或是在賣場辱罵第一線促銷人員，並將試飲產品直接傾倒在桌上；這些外界把對頂新的怒火發洩在味全以及味全員工身上，我們只能概括承受。即使我們做了再多的澄清、也以業界最高的標準精進產品，仍然阻止不了那些因不滿﹅誤解而產生的攻擊。味全三千多位員工的心情跟我一樣，無比沉重。
以身為在台灣立足62年的味全公司的一分子，藉此機會告訴大家：味全，是為消費者而生，就像我們耳熟能詳的那首廣告歌曲，味全、味全，大家的味全。味全公司的股東囿於上市公司股票買賣交易而迭有更替，但屬於台灣的味全品牌信念卻不該因此被扼殺﹅斷送。
正因為味全是為消費者而生，我們自應以更謙卑的態度﹅更深沉的自省，對這段期間所浪費的社會成本、所造成的不安誤解，持續檢討改進。身為食品大廠的我們，有義務以業界最高標準自我要求，以誠信寬廣的心擁抱消費者，並肩負起更大的社會責任，做出有意義的行動。這不僅是我們對自己的惕勵，也是我們對消費大眾的承諾。
於此，再次重申，味全是一家公開上市公司，現在則是由專業經理人負責管理與決策，向消費者、員工及全體股東負責。頂新是味全的股東，持有百分之四十的股份，這是當下無法推翻的事實；但味全還有百分之六十的股份屬於數萬名投資大眾，更也關係到三千多位員工與他們的家庭，以及一直與我們共榮共生的酪農、供應商和合作夥伴等，當然也有許多對味全不離不棄的消費者，同樣地都在這場風雨中飽受煎熬。
我知道短時間內這些批評、誤解與攻擊或許無法平息，但請相信我們味全的每一位同仁都將沉澱自己，將所有的批評指教化為進步的動力，致力提升食安工作，持續建構起更完整的食安系統；一定回歸食品本質，紮紮實實地做好每一步，做出讓大家吃得安全、安心的食品，重新爭取消費大眾的認同。就像我一再強調的，改善食安不只是味全今天的工作，更是每一個味全人一輩子責無旁貸的使命。
因為，我們是大家的味全！
味全食品工業(股)公司 執行長 蘇守斌 敬上
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