民眾找快遞宅配就是希望能早點送達，但現在卻有民眾表示，家人從台東找宅配業者寄快遞來台北，說好隔天早上會到，沒想到卻因為宅配員運送路線的關係，沒有按時送件也沒有通知，最後貨物比原定送達日，延遲了整整一天才送到，民眾不滿延遲情況不是第一次，因為駕駛習慣路線，讓她總是很晚才拿到貨，業者表示，因為當天貨物量大才會晚送，坦承運送路線有疏失，將會致歉收件人，加強內部訓練。
碰的一聲把箱子丟在地上，再往前推發出磨擦地面的聲響，快遞送貨員送貨動作很大；收件人林小姐很生氣，不過這背後還有原因…
投訴人林小姐：「送到來內湖這邊已經是下午，有時候甚至更晚才打給我，但是我都已經不在家了。」
林小姐表示，家人23日上午從台東請快遞業者寄件到台北內湖，單子上寫好隔天早上到但怎麼樣就是沒等到貨，一追發現貨物在24日早上8點06分就送達內湖營業所，但林小姐遲遲收不到，傍晚才收到送貨通知，但因為上晚班無法領取，最後物件25日早上11點半才收到，晚了整整一天，快遞的理由讓林小姐相當不滿。
投訴人林小姐：「這不是我寄的第一次了，至少寄五次以上，請他隔天寄隔天再拿來，有些(送貨員)就很不情願還會說，那附近到底有沒有人可以收貨啊。」
原來司機得負責兩三個區的運送，不少人都有自己的固定路線，看貨物多寡順路為主，當天駕駛從汐止出發因為貨運量大，到路線末端的內湖已經是下午時分，業者坦承這部分的確有疏失將檢討。其他快遞業者表示，司機送貨若有客戶特別註明收件時間，會盡量達成需求，若因為天災或貨運量大，無法準時第一時間也會通知收件人。
其他物流宅配業者朱先生：「轉運制的司機，他們通常都會安排路線，如果路線沒有到達他們這件可以送達的地點，他們就會自動將這件做延遲。」
司機工作雖然辛苦，但若效率能掌握，屢次遲件加上沒即時通知，恐怕失去客戶信賴。
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