日系品牌手機SONY，9月推出鏡頭高畫素中階手機，吸引不少喜歡攝影的消費者，沒想到卻出現死機問題，不少民眾投訴，無預警故障後，得接上電源線才能重新啟動，有些用戶送修也沒辦法解決，非常困擾，網路上更是哀鴻遍野，抱怨SONY冷處理，對此SONY表示，目前收到的案件比例不高，單純良率問題，只要消費者送修，提供更換新機服務。
前後鏡頭都主打高畫素，還有防水功能，SONY中階機種M5吸引不少攝影愛好，沒想到有民眾入手後。
SONY M5用戶：「長按電源鍵沒有用。」
螢幕全黑，電源鑑怎麼按都沒反應，無預警就死機，要恢復得接上電源線，就像幫手機電擊一樣，才能再開機。
投訴人：「每天平均都會發生1到2次這樣的狀況，有時候甚至可能高一點，一天可能會發生3次4次。」
手機隨時都可能故障，網路上哀鴻遍野，不少人碰到同樣的狀況，市議員針對122件故障案例調查，有66件發生過死機，其他56件還會有其他問題，其中一天3次以上比例超過一半，剩下也有1到2次，等於樣本用戶全部都淪陷。
投訴人：「去了神腦的維修站後，他告訴我說這不是軟體的問題，請你直接回SONY的原廠，看起來是硬體的問題。」
消保官楊麗萍：「如果是商品的瑕疵，7天之外仍然有受到民法物品瑕疵擔保責任的保障。」
9月才上市的手機卻傳出故障狀況不少，送修也沒辦法解決，SONY表示，目前死機比例不高，單純良率問題，只要送修就會換新機，只是儘管業者提供換機維修，還是讓消費者有些困擾。
TVBS網路新聞整理報導 未經同意不得轉載
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