你相信飯店人員可以幫你搶演唱會票、協助求婚嗎?就有連鎖五星飯店品牌大使,專門幫房客解決疑難雜症,大到申請私人飛機,小到找餐廳,只要合法,任何請求都ok,提供不同於一般飯店的管家或服務中心的多元服務,因此必須具備十八般武藝,累積大量人脈和潮流資訊,目前這個職缺全球只有47位。
飯店時訊達人Joyce vs.房客 Angie:「哈囉,哈囉。」
一見面就送上大擁抱,就像老朋友一樣,她叫Joyce,工作很特別,是連鎖五星級飯店獨有的品牌大使,職稱 時訊達人,專門解決房客疑難雜症。
飯店時訊達人Joyce vs.房客 Angie:「我弟明天要跟我女朋友求婚,明天。」
用花瓣排出marry me,再用氣球裝飾營造求婚浪漫氣氛,房客只要提出要求,使命必達。
飯店時訊達人 Joyce:「就是一個秒殺的演唱會,它都已經沒票了,那他們就跑來問我說怎麼辦,所以我們就幫他去搶票,然後幫他拿到演唱會票。」
只要合法, Joyce都會盡力幫忙,但多少還是有些離奇請求,像是安排潛水艇接送,或是尋找失散20多年得老同學,甚至要買野生小浣熊。
飯店時訊達人 Joyce:「沒有被問倒過,但是什麼都有被問過,就是有些客人在問一些比較特殊的火鍋餐廳,
有沒有可以推薦。」
就算飯店員工有需求,同樣能請她服務,今年26歲的Joyce,波士頓大學畢業,曾經在美國公關公司實習,不只英文流利,也學習到如何收集資訊,規劃活動,平常有時間就在台北市巷弄尋找在地特色小店。
飯店公關總監 Gary:「不管在生活方面的累積,或者是跟人脈關係的培養都要很大的經歷,和他們資訊的增加。」
一般飯店提供私人管家,貼身服務,24小時待命,服務中心則是以飯店內服務為主,提供在地資訊,Joyce 整合兩者優點,目前這職缺全球僅有47位,薪資6位數起跳,畢竟根據觀光局統計,台灣觀光旅館今年來到108家,預計2017還有 47家開幕,房間至少會再增加1.15萬,增幅超過4成,強化特殊性,才能在競爭激烈的飯店市場脫穎而出。
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