台中一名男子，在百貨公司特賣會買了2個樂扣保鮮盒，但5分鐘後又回到櫃台說他想要退貨，櫃姐告訴他，實體店面沒有7天鑑賞期，因此不能退換貨，沒想到男子開始破口大罵，還直接嗆說自己就是奧客就是要退，僵持了5分鐘，櫃姐被罵到受不了，拉高嗓門反嗆我讓你退。
百貨公司櫃姐，拉高嗓門大聲制止顧客，最後直接退貨，不想再跟客人爭論，會這麼火大其實有原因，目擊民眾表示，當時一名男子花了598元買了2個樂扣保鮮盒，5分鐘後又回到櫃台，說他不想買了，要求退貨，櫃姐告訴他沒辦法退，沒想到他開始破口大罵，嗆說他就是奧客，就是要退。
百貨公司家用區襄理黃惠珍：「有跟客人說，實體通路，除非你有重大瑕疵就會協助他退貨，但是客人一聽到這樣就情緒高漲。」
櫃姐客人起口角，地點就在台中市中友百貨13樓的特賣會場，目擊民眾把影片PO上網，直說這名櫃姐真的很可憐，要是他的話早就動手打他了，不少網友留言，大嘆服務業難為。
消費者：「我覺得如果店員在買的時候有告知了，那客人又回來說想退，的確是不恰當。」
還有網友討論，買東西之前真的都要想清楚，因為依照消保法，只有網購或是電視購物，才有所謂的7天鑑賞期，若在實體店面，除了商品有瑕疵，否則就不適用7天鑑賞期退換貨的規定。
TVBS網路新聞整理報導
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