有乘客向三重客運申訴，司機態度不好！新北市一名女乘客，在林口長庚醫院，搭乘三重客運，上車前詢問司司機，有沒有經過市府轉運站，但司機就是沒回話，後方另一名女乘客看不下去，跳出來質疑司機態度有問題；對此，三重客運解釋，這條路線行駛國道中山高，曾宣導司機要專心開車，司機以為有顯示站牌，因此忽略乘客，會加強教育訓練。
林口長庚醫院客運來來往往，桃園、台北四通八達，但有小姐控訴，碰到三重客運駕駛不理會乘客。
三重客運乘客vs.司機：「你為什麼剛剛都不回答別人，我是掛往公賣局好不好，所以這一站到哪邊，我是掛公賣局，那為什麼剛剛那位小姐問你 ，你都不回答別人，我有掛公賣局。」
原來這名女乘客控訴，駕駛不理乘客多次詢問 ，還說連正眼看也不看，直接關門開車。
三重客運乘客vs.司機：「所以這裡有到學校嗎？司機我覺得你這樣有點過分。」
指控駕駛服務態度不佳，將影片拍下來，但記者實測。記者vs.其他三重客運駕駛：「這個有到台北市政府嗎？不是喔。」
記者vs.其他三重客運駕駛：「請問有到台北市政府嗎？來，對面搭1211四碼公車，1211？1-2-1-1。」
走錯地方搭乘，駕駛耐心提醒連講三次，隨機詢問通通都有熱心回答。
三重客運發言人：「因為的確我們司機，的確服務態度不好，我們公司會把他調回公司再教育。」
對此業者回應，平時有宣導行駛在國道上，駕駛禁止與乘客對談，也表示當時司機太專心開車，可能因此忽略乘客問題，會加強教育訓練。乘客擔心上錯車更麻煩，上車前最好看清楚目的地，雙方多多體諒 。
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