「歌詩達協和號」翻船事件中,在船上的13名台灣旅客,其中有10名團員及1名領隊,11個人已經在16日中午平安返回台灣,承包旅遊行程的鳳凰旅行社說,這一團原本是10天9夜的行程,12日才從台灣出發,但13日晚間就發生擱淺意外,會盡力替旅客向郵輪公司爭取賠償,團費也應該能全數退回。
這是歌詩達協和號觸礁當時,船上遊客拍下來的畫面,數千人聚集在甲板上相當驚慌,參加鳳凰旅行社的10位團員和1名領隊,16日中午就回台灣。鳳凰旅行社廖文澄:「我們整個事情的發生到回到台灣,在短短的時間內,從禮拜五早上出發,一直到現在,我們禮拜一中午可以抵達台灣,其實公司也盡了最大的努力。」
鳳凰旅行社人員:「觸礁的地方大概在羅馬的以北,200多公里左右的地方觸礁的。」
鳳凰旅行社說,這趟羅馬地中海遊,原本規劃10天行程,12日才從台灣出發,13日抵達羅馬,當地的旅遊計畫才開始3小時就發生意外,幸好全員平安無事,一行11人在11點55分抵達桃園機場。廖文澄:「我們跟郵輪能夠白紙黑字的求償,這個沒有問題,加上保險,加上賠償的話,應該可以包含到全額的團費。」
而除了跟團的11人之外,船上還有2名台灣遊客是自助旅行,2人並沒有一同回台,而是留在羅馬繼續完成旅遊。
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