到底在車上說了什麼，司機會爆怒踹乘客！受傷的莊姓女老師回憶，她和乘客換好座位後，只是碎唸「怎麼座位有人」，司機就把車停靠在路邊，大吼「一定要坐這嗎」，女老師回嘴，就慘遭駕駛踹傷，事後行李還被丟棄在騎樓，嚇得以後不敢再坐國光客運！
經過8天，臉上的傷口，還是必須用紗布包著，才能避免感染，回想起被司機用腳猛踹的那一刻，莊老師還是越想越害怕。
乘客莊老師：「對著我大吼，用台語講，妳一定要坐那邊嗎？不可以坐別位嗎？我就跟他說，我的號碼是20號，我的劃位是20號，我要坐這邊，妳再說，妳再說我就打妳。」
看看老師臉上的傷勢，頭皮、眼睛和脖子都有挫傷，眼角還有兩公分的撕裂傷！莊老師說，7月10日，她原本是要去彰化參加研習營，因為時間比較不趕，才放棄買高鐵票，選擇搭國光客運。
當初明明座位寫著20號座位，卻在重陽站上車時，看見有人坐了她的座位，才請坐錯位子的民眾換座位！只是碎唸了幾句，司機就把車停在路旁，爆怒踹人！乘客莊老師：「我行李還被丟在騎樓。」
客運業者說，事發後，一直請站長去當面關心，但都被女老師婉拒，由於從台北車站出發的車輛，會保留3個位子給重陽站的乘客，因為颱風天，班次亂，站跟站沒聯繫好留下幾號空位，才導致有人坐錯位置，將加強內部教育訓練，避免類似情況發生。
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