不知道民眾有沒有這樣的經驗，手機有狀況、合約又快到期的情況下，不管是電信門市或是通訊行，店員們都會遊說換新機，常聽到的理由不是維修費用高，還得等待，甚至會搬出保固期短等種種說法，建議乾脆配門號換新機，讓人聽了不維修選擇買新機；類似情況時常上演，原來修手機只有工本費，但如果辦新機，門市員工有獎金可以拿，才會不停推銷。
拿故障手機到電信門市洽詢，店員一聽到客戶的合約即將到期，趕緊拿出手機DM，開始推銷，強調修理要花時間，而且修理費用好幾千元，都快比原先的手機價格還高，如果堅持選擇修理，接下來維修後的保固期只有短短3個月，也是一大問題。
講半天，還是希望你換新機，先是強調修理要等待，接著又說費用不划算，最後提出保固期的問題，讓你打退堂鼓，但如果是新手機，通訊行就會有不同的考量，像是一名宋先生手機買不到3個月，常自動關機，到門市要求換新機，卻遭店員拒絕，執意要幫忙修理。
消費者宋先生：「要求他們換新機，他們是說購買日七天內才能夠更換，只願意針對保固期之內，無條件幫你維修。」
類似情況時常上演，尤其現代人人手一支智慧型手機，萬一故障實在很不方便，但店員卻總愛說服人換新機，其實有原因。
3C達人Tim：「今天把這手機賣出去之後，你又有電信公司的補助，你又有手機商的補助，你這樣子是不是利潤就會變高很多。」
專家指出手機維修只有收工本費，對門市人員沒太大幫助，為了獎金乾脆推銷你買新的，建議消費者維修費用多比價，才能在修理和購買兩者之間，選出對自己最有利的方案。
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