▲瑪茲開心在高空慶祝生日！(圖／翻攝自 Brein Bjorson Marzano Facebook)
「顧客至上」的航空業為提供客人舒適旅程，對於乘客的需求盡可能滿足；西南航空(Southwest Airlines)這群機組員「揪甘心」，得知機上有一名小壽星後，為她準備一個超特別的慶生趴。
▲空姐廣播中。(圖／翻攝自 Southwest Airlines Facebook)
飛機翱翔在數千英呎的高空，這時機上廣播響起「今天有個非常特別的乘客在飛機上，Mazzy！今天要滿4歲囉…」瑪茲(Mazzy)頭低低的，沒有專心聽空姐廣播說什麼，一旁的媽媽趕緊搖搖她說「是妳耶」！
▲瑪茲發現主角是自己笑得好開心！(圖／翻攝自Southwest Airlines Facebook)
瑪茲這才回過神，望向正在錄影的爸爸，笑得好燦爛！空姐請所有乘客開啟頭頂的閱讀燈，假裝是蠟燭，然後全機大合唱「生日快樂」，唱完後讓瑪茲許個願，倒數3、2、1，瑪茲用力一吹！
▲全機乘客為瑪茲獻唱生日快樂歌。(圖／翻攝自Southwest Airlines Facebook)
乘客們迅速關掉閱讀燈，就像吹熄蠟燭一樣，空服員送上用椒鹽脆餅零食包做成的皇冠，在捲筒衛生紙寫上「生日快樂」字樣，當作蛋糕，讓瑪茲和家人感動不已！
So I'll start out by telling you that my 4 year old daughter Mazzy has Spina Bifida leaving her paralyzed (very low...
Posted by Brein Bjorson Marzano on 2015年4月13日
事後，瑪茲的媽媽在西南航空的臉書專頁上道謝，表示瑪茲患有先天疾病脊柱裂，疾病導致她胸部以下癱瘓，旅行對他們一家人而言不是容易的事，上個月14日他們剛結束一個美好的旅程，搭機從坦帕回到匹茲堡，這天正好是瑪茲的生日，本來只是想問問空服員，能不能給瑪茲一個胸針當禮物，沒想到他們準備了一個更大的驚喜送給這家人；有別於制式化的服務流程，這群機組員的貼心與誠意，讓小瑪茲也開心的說「這是我這輩子遇過最酷的事了！」
▲瑪茲(左)一家人。(圖／翻攝自Brein Bjorson Marzano Facebook)
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