隨著智慧型裝置越來越普及,很多資訊跟數據已經雲端化,因應數位生活新時代,銀行業者發表全新線上文字客服系統,全年無休,以使用者為中心作為設計原則,要提升客戶業務申辦跟各項服務效率,讓使用者體驗全新的金融服務。