唯一營運兩岸航線的廉價航空－春秋，首度在台灣招聘，第一批總共錄取了27名台籍空服員，台灣空姐、台式服務 如何成為「春秋航空」的秘密武器？廖雅玉、余信翰的貼身採訪。
◎春秋拚兩岸航線 招首批台籍空姐
它是目前唯一營運，兩岸航線的廉價航空，過去你只能在飛機上，看到大陸空服員，現在為你服務的，可能是台灣的空姐空少。
春秋航空培訓中心主任王麗：「好，立正，向左轉，起步跑。」
春秋航空培訓中心主任王麗：「1、2、1，跑起來哦。」
他們特地從台灣，飛到上海受訓。
春秋航空培訓中心主任王麗：「向右看齊，向右看齊，1、2、1。」
◎8度低溫 台籍空姐「早課」打太極
春秋航空培訓中心主任王麗：「陽式太極拳，第1節，好，右腳向前。」
淸晨7點鐘，上海的氣溫只有攝氏8度。
TVBS記者廖雅玉：「他們就是春秋航空，首度招聘的台灣籍乘務員，就跟陸籍乘務員一樣，必須接受所有的訓練，像現在早起打太極，打太極是春秋的企業文化，象徵的是頑強拚搏的精神。」
台籍實習空服員 張雨柔：「從台灣到這邊，要克服很多問題，尤其是天氣的部分，所以剛開始一大早打太極，真的很不太習慣。」
他們得適應的，不只是氣候。
◎首批台籍空姐培訓 通關「淘汰制」
台籍實習空服員謝宛庭VS.記者：「時間會不會很匆促啊，有點，因為待會就要集合了，一般像化妝 梳頭，換衣服大概要花多少時間？平常的話大概快的話，差不多15到20分鐘，就全部都要結束，對對對。」
謝宛庭過去在飯店工作，雖然都是服務業，但此刻的她卻是戰戰兢兢。
台籍實習空服員謝宛庭VS.記者：「梳這個包頭需要什麼訣竅啊？它上面有一個法式甜甜圈，髮網就是把它包起來，就可以了，這是為了當空姐然後學的，對。」
以前光化妝就可以摸半小時，現在可沒有那麼多美國時間。
台籍實習空服員 謝宛庭：「這邊的口味比較偏重一點，平常是比較吃淡口味的，所以還在適應中。」
台籍實習空服員 蔡雨青：「有變胖，為什麼啊？就東西很油啊，胖了幾公斤？應該3公斤有，有，應該有。」
吃個飯還得顧形象。
台籍實習空服員謝宛庭：「像你現在吃，口紅都掉在上面了怎麼辦，待會我吃完飯，還是會補起來這樣，那為什麼不吃完飯後，再塗口紅呢？因為平常的話在外面，還是要注重禮儀部分，規定的嗎？對 ，學校有規定。」
台籍實習空服員VS.記者：「日文回台灣考，沒有，這裡要考。」
台籍實習空服員 范睿瑋：「一天下來會耗費很多的，比較多的精神，因為在上課的時候，老師其實都是給我們，很多的資訊這樣子，所以我們一天，學習的過程中，也是要塞很多東西，同時腦力跟肚子，也是都會很餓。」
吃飽喝足了，準備上工。
◎戰戰兢兢 廉航台籍空姐勤筆記
台籍實習空服員：「起立、敬禮，老師早上好。」
春秋航空培訓中心教員：「我們講到旅客，和機組攜帶的危險品，那麼一共分成三種情況。」
密密麻麻的筆記，標註重點的貼紙，這些專業的飛航知識，都還不是最困難的。
台籍實習空服員周邵儀VS.記者：「有時候兩岸文化差異，用詞有點不一樣，比如說上網，我們講上網，他們可能…互聯網，對對對，他們的用詞就差很多了。」
台籍實習空服員鍾喬繪VS.記者：「上起課來最困難的地方在哪裡？最困難的，可能有一些簡體字看不懂吧。」
台籍實習空服員：「6.3，對，就是有這樣一個表格。」
◎台籍空姐優勢 招聘官：禮貌「內化」
春秋航空人資部經理 肖飛：「我們在面試過程當中，我們的(台灣)空服員，在遞交簡歷啊，包括在每個環節，他們對我們的工作人員，是非常彬彬有禮的，而且都會說謝謝，然後長官好。」
春秋航空培訓中心教員：「坐前面好了，老師馬上過來。」
◎上機初體驗 空姐學生僵硬提籃子
春秋航空培訓中心主任 王麗：「有需要機上飲料的旅客嗎？」
台籍實習空服員 周邵儀：「您好，請問有需要，機上飲料的旅客嗎？」
雖然有一點緊張，但他們仍然擠出了甜美笑容。
台籍實習空服員葉宇晴VS.記者：「你覺得你的優勢是什麼？就是身為一個台籍空服員，親切的笑容。」
台籍實習空服員周邵儀VS.記者：「笑容吧，還有別的嗎？呃，沒有，因為笑容別人也會笑啊，我面對比較講話直接的旅客，我永遠都是可以靜靜的聽他講完，因為中國人講話，畢竟比較直接的。」
如果只有笑容，當然不夠。
春秋航空培訓中心主任王麗：「這個籃子我們儘量拿在中間，不要邊上，跨在中間，對，不要靠在身上。」
台籍實習空服員 謝昀蓁：「台灣的服務業，是很具有競爭力的，因為我們在台灣，享受過台灣的服務業，所以我們可以把台灣的服務業的精神，帶到這邊來。」
◎震撼教育「狀況劇」 體驗劫機、亂流
台籍實習空服員：「低下頭，緊迫用力。」
台籍實習空服員 謝昀蓁：「亂流的時候就會有顛簸，然後會有，氧氣面罩會掉下來，然後這對我們來講，我們其實真實在搭飛機，是沒有遇過這樣的狀況。」
模擬亂流的真實狀況，因為一旦事情發生了，你得比別人更鎮定。
春秋航空培訓中心教員：「跟你們機長說，我們現在劫機，現在改飛台灣，立馬到台灣以後要保證，我和我兄弟的安全。」
台籍實習空服員周邵儀：「就像一般的旅客會驚嚇，然後一直會想要看老師，下一步要做什麼，那時候就好好記下來。」
台籍實習空服員：「先生，請你冷靜，你們一個人過來跟我說，往後退、往後退。」
◎廉航拚兩岸航線 引入台籍空姐
春秋航空發言人 張武安：「當然和開闢兩岸航線，有關係了，我們的兩岸航線進展很快，比如說我們今年，春運的加班航線，就比去年同期相比翻翻(倍)，這就很有必要引入，台籍的乘務員。」
◎大江南北差異大 台籍空姐得適應
不只搶兩岸航線，整個中國大陸，還有百分之70以上的老百姓，沒有搭過飛機，再比較國際市場，兩三個小時左右的航程，廉價航空吃下了70%，反觀中國大陸，廉航約只佔5%，顯見商機之龐大。
◎起薪NT5萬 台空姐生活「集體戰」
春秋打出無年齡，性別和身高等限制，起薪5萬元，比較台灣的廉價航空虎航，只要求高中職學歷，
條件相對嚴格，但台灣的空服員，相中的就是大陸的廉航市場，只是要在人家的地盤上打滾，光憑著親切和笑容，是不夠的。
春秋航空發言人 張武安：「台籍乘務員他的弱項在於，他們對大陸的文化，還不是太了解，尤其是對大陸的乘客，還不是太了解。」
◎空姐也西進 生活第一課「融入在地」
台籍實習空服員：「龍柏在哪？這個3元。」
入境隨俗，為了更快適應環境，了解大陸的文化，他們平時有在練。
台籍實習空服員謝宛庭：「現在上課之外，就是想要趕快熟悉，這邊的環境。」
台籍實習空服員范睿瑋：「整個百貨公司啊建築，也都是非常的先進，有時候在台灣的時候，也是會沒有看到過的。」
台籍實習空服員謝宛庭VS.記者：「在這裡過馬路會害怕嗎？超怕，滿緊張的。」
台籍實習空服員許瓊丹VS.記者：「一開始有被電瓶車嚇到過嗎？有啊，他差點被撞，嚇死人了。」
什麼叫「中國式過馬路」，他們現在明白了，在真正進入大陸的職場之前，這群台籍空服員已經開始跟當地人打交道。
房仲vs.台籍實習空服員：「要幾房啊，要2人房，雙人房，2人或是4人的，我這邊有房子樣式，你可以去看一下。」
跟著房仲的腳步，他們要在正式上工前，找到一處棲身之所。
台籍實習空服員：「哦，這個網路上我看過，廚房很大欸，3、4，有4間，我好喜歡主臥。」
台籍實習空服員許瓊丹：「好像不錯，但是好髒哦。」
東挑西揀，在人生地不熟的他鄉，打破沙鍋問到底，是必須的。
台籍實習空服員黃衍瑄vs.房仲：「所以從這邊到地鐵，走路的話大概要幾分鐘，15分鐘。」
台籍實習空服員范睿瑋vs.房仲：「那這裡像一些垃圾啊，還是什麼的處理的方式，這邊是物業的，哦，有物業，直接丟到下面就可以了。」
台籍實習空服員許瓊丹：「唉呀，嚇死人了，這是暖燈啊，這裡真的很冷對不對。」
要想在上海，找到舒適又合理的房子，耗費的可不只是體力。
台籍實習空服員 許瓊丹：「就是會比較想要有家的感覺，就是我們比較不想要，一個一個人住，或是就是住的比較孤單一點，因為覺得我們幾個人，就是覺得我們台灣人，要自己比較堅強一點。」
◎西進求職 台味「夜市牛排」解鄉愁
堅強只是基本配備，隻身在這個13億人口的地方闖蕩，他們的精神寄託是…。
台式牛排館店員：「你好，歡迎光臨，幾位？牛排2個，也是要A餐？對。」
這是他們到上海受訓以來，第一次吃的台式料理。
台籍實習空服員許瓊丹：「(距離吃台菜)很久了，好像2個多月前了，現在看到這個覺得怎麼樣？
想哭，為什麼想哭？就是有家鄉味的感覺。」
但你別以為，他們只顧著吃。
台籍實習空服員謝宛庭：「這邊的話他們比較直接一點，那服務方面，就沒有太注重這一塊這樣子，像台灣的話，服務比較親切。」
台籍實習空服員黃衍瑄：「我們就是還是一樣，要對客人很親切，就是希望可以改變，他們這邊服務業的氣氛這樣子。」
台灣的服務業，不只打進大陸的食衣住行，現在連天上飛的，也能看見台式服務的熱情，怎麼把這股軟實力，發揮到淋漓盡致，他們說準備好了。
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