公務員資訊焦慮　新北「科技小兵」解惑

記者李郁莉 / 攝影李國正新北市報導
發佈時間：2015/03/26 17:53
最後更新時間：2016/05/16 07:06

一般公務機關因為沒有特別受過資訊的專業訓練，在文書處理、歸檔時常卡卡的，但新北市發現，許多替代役男處理資訊類問題非常上手，集合這些替代役男，組成「科技小兵」，教人怎麼有效率利用科技工具，但有時候碰到的問題真是啼笑皆非，像有員工資料怎麼樣都讀不出來，才發現根本是隨身碟沒插好。

人手一隻ipad走進辦公室，他們是「科技小兵」，當看到有人面對科技不知所措，他們就跳出來幫忙，像是usb資料讀不出來。

新北市府員工vs.替代役資訊小組：「我要開會，可是那個圖片都抓不到耶。出現啦，這個沒有插好。」

原來是搞烏龍，根本沒插好，這其中有人是google認証雲端工程師，還有人是開發一隻app要30萬的工程師，但在公務體系面對的問題相較很基本。

新北市府員工vs.替代役資訊小組：「市府要求不能有line，螢幕上這樣子按右鍵，這樣就刪除了嗎？不是、不是、不是，桌面那個基本上只是一個捷徑。」

刪桌面捷徑就以為清除資料了，每個人的資訊能力實在不一樣，新北市首創，按照役男專業成立資訊小組，提高效率，公托中心也可以申請服務。

公托中心老師vs.替代役資訊小組：「上公文忘了帶我的隨身碟怎麼辦？可以放多大影片量？」

幼稚園老師的問題這下不比孩子少，有時候科技小兵乾脆寫支程式幫忙比較快。

新北市替代役資訊小組蘇苑霖：「寫了一個機器人程式，模擬公務員的動作，原本20天需要人力做的工作，結果一天就好了。」

寫程式跟喝水一樣簡單，平常還會教小朋友玩ipad，這些身懷絕技的工程師利用服役期間，來增進公務員的資訊水平。