智慧型手機APP已經引爆新潮流，可能掀起生活革命，改寫服務業歷史，舉個例子，中國大陸最大的生活訊息網站叫58同城，它的用戶流量號稱全球數一數二，是目前市值大約「9百億台幣」的龐大O2O平台，但它在去年底開始，砸錢「新創」一間人力服務公司，透過手機APP，提供「到家服務」，不管是家事服務、搬家甚至美甲、剪髮，都可搞定，還可以選擇和評價，設定在5年內，創造1千萬個人力到家服務工作。潘彥瑞、蕭應強帶我們看這股新趨勢。
◎「家政婦」培訓第一課APP接單
培訓師：「你的好評率是40%，大家看底下這一排東西嗎？底下這排叫菜單鍵。」
教室裡坐滿中年婦女，來自大陸四面八方，她們正努力學習全新的謀生工具，手機裡的一款APP軟體。
培訓師：「對，現在點查看詳情，阿姨，這裡有查看那麼多。」
從事家政業的女性，對岸俗稱阿姨，別看她們對智慧手機功能不太熟，阿姨們可是參與顛覆大陸人力服務產業的時代先鋒。
培訓師：「看我們水桶用法，這樣卡住喔，很神奇嗎？」
◎用時間換金錢「到家」登門服務
報名家政班的小小教室裡，擠爆60個人，第一天上課的重點，是強調自信和收入保障。
培訓師：「我們這些人，就是家庭當中的美容師，頭一個月我只掙1千元，在北京能生活嗎？不能，不能生活老總很理解你們，老總給你們補2千。」
上家政課操作APP，甚至學美甲，所有培訓通通免費。
培訓師：「第二遍上色的時候，和第一遍不太一樣。」
這家公司叫58到家，去年11月才正式營運，第一年投入30億台幣，至少準備燒錢2年，要拚大陸人力到家服務P2P第一品牌。
◎3億「活躍」用戶不賣商品賣服
賠得起錢，因為它背後是對岸最大生活訊息網站58同城，活躍用戶號稱3億，在美國上市市值超過9百億台幣，它看上的是大陸估計價值5兆台幣的到家服務市場。
TVBS記者：「潘彥瑞：「在北京很多人剪髮，是像我一樣到店裡消費，但隨著到家服務逐漸起跑，對很多產業，未來可能掀起顛覆性變化。」
58到家營運長白鷗：「因為我們看到這有個機會，可能成為下一個互聯網巨大平台的機會，因為傳統上比如阿里巴巴，它是實物商品巨大平台，我們認為到家服務市場上，未來也可能造就，這樣一個平台。」
到家服務人員vs.：「顧客：「來了，很高興今天為您服務。」
◎抓「移動消費」單日可接萬筆生意
這個夢想做得很大，規劃的還有到家洗車、寵物美容、到家按摩等等，58到家已經在大陸30座城市營運，去年底日均接單量是1萬筆，平均消費大約5百台幣，它的目標是5年內提供1千萬到家服務工作，簡直是人力市場的網路革命。
到家服務美甲師：「店面就是不管有顧客沒顧客，一天大約都要8、9小時，在店裡面也不能走，但是我們在58就不一樣，只要有顧客的時候，我們接單給顧客服務就好。」
◎捨「仲介」角色P2P培訓自家員工
58同城邁出到家服務這一步，就是為了超越競爭對手趕集網。
大陸趕集網廣告：「2015趕集招聘節，開始了。」
砸錢請大明星，廣告趕集網提供租屋、二手車、找工作等生活訊息，但傳統O2O平台無法杜絕交易糾紛，58到家因此強調自主培訓建構一條龍服務，追求顧客滿意度，這對實體經營的人力仲介公司將是巨大衝擊。
58到家營運長白鷗：「可能管理到一萬個勞動者，已經極限了，所以我們看到，一般傳統服務行業，都是地域性的，可能(只做)一個城市。」
到家服務打掃或煮菜，最低2小時250台幣起跳。
到家服務美甲師：「現在我進行二次消毒。」
◎讓顧客最「方便」到家理髮美容
美甲價格看造型，最少收費5百台幣。
顧客：「感覺很方便，以前想做指甲就得出去做，有孩子以後就不太方便出去。」
◎手機App生意無限服務業革命
對忙碌的上班族來說，這也是網路時代，消費者要求提升服務品質的生活革命。
顧客：「這個用戶評價這邊點一下，進去的話就能看到，所有人對他的(服務)評價，超級喜歡技術好服務好。」
◎手機App生意無限服務業革命
58到家最後會多成功，需要時間考驗，但創造P2P到家服務平台的網路世代和中年阿姨們，卻可能因為手機APP跨代合作，改寫服務業歷史。
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