南韓首爾是台灣人出國熱門景點之一，首爾觀光部門統計，去年台灣遊客增加了20%，陸客也快速成長。首爾拚觀光，因此特別重視華語市場。不但有會說中文的觀光警察、主要景點也有免費的中文導覽員，城市行銷，從溝通零障礙做起。
中文觀光警察vs.遊客：「去南大門市場怎麼走？南大門，前面那個新世界百貨能看見嗎？」
中文觀光警察vs.遊客：「哪個店？new balance新百倫，new balance在哪？」
來到首爾，遊客必訪的購物天堂明洞，如果迷路或被店家敲詐了，現在直接跟警察說中文，就能幫你處理。
中文觀光警察徐受延：「(我們)先得通過首爾地方警察廳舉辦的面試，面試通過以後，當上觀光警察以後，還要取得OPIC考試(中高級)成績。」
精挑細選出上百位的觀光警察，時尚貝雷帽、英挺的制服，都是由歌手PSY的設計師，量身打造，讓遊客一眼就能認出。
為了服務更多外國遊客，首爾市政府2013年起推出觀光警察，在明洞、東大門等，7個熱門景點巡邏，不但中英日語溝通沒問題，還有阿拉伯語和西語服務，平均每天處理近150件遊客問題。
首爾觀光政策科課長李紀浣：「去年來韓國的台灣遊客有64萬人，其中有52萬人到首爾，台灣遊客增加的比例是第4多的，增加了20%左右。」
除了台灣遊客增加快速，去年造訪首爾的陸客，也逼近500萬人次，首爾拼觀光，特別重視華人市場。
TVBS記者何佳璇：「這裡是首爾知名景點北村韓屋，雖然巷道曲曲折折很容易迷路，不過也不用太擔心，因為有免費的中文解說導覽員。」
首爾市政府也在北村韓屋、景福宮、清溪川等知名景點，總共23條路線，推出免費的外語導覽服務，有中英日語可以選擇。
文化觀光解說員金愛子：「我們一個月一次，必須要再受教育，審核教育，還有每年一次的評選。」
不只市政府推出貼心中文服務，首爾旅館業者也積極搶攻華語市場。記者何佳璇vs旅館櫃台：「小姐妳好，我想要點炸雞，這邊的話都有中文菜單可以參考。」
韓劇《來自星星的你》爆紅，帶動韓式炸雞的買氣，旅館也順勢推出中文代訂炸雞的服務。炸雞外送員：「您的炸雞送到了。」
不到半小時，熱騰騰的炸雞就送到你的客房裡。HOTEL TONG經營管理部經理郭良宇：「因為現在來韓旅遊的華文客人越來越多，我們所有前台都配備了會說中文的前台服務人員，其中很多是台灣來打工度假的。」
首爾市府觀光宣傳影片：「首爾是我的、您的，我們的朋友。」
從政府到業界，首爾力推溝通零障礙，拚觀光，就從友善遊客的服務做起。
Blueseeds天然初萃精油
◤EF海外遊留學專家◢
