228連假，很多民眾搭客運出門玩，卻有民眾投訴，到阿羅哈客運站買票，原本以為搭到的是大台的客運，但最後卻來了台9人坐的白牌車，而且還誇張超載，9人巴士硬是要塞11個人，讓投訴民眾相當傻眼，找上業者，他說這裡不是阿羅哈客運站的總站，而是有賣託售票的車站，也坦承確實在賣白牌車的票，但卻回覆是因為有市場，讓他們不得不做這個決定。
228連假坐客運回家，但民眾投訴到阿羅哈客運站買了車票，不是坐大台客運，而是這種車，小小的9人巴士，光看就不舒服，而且還是違法經營。
投訴民眾：「一個人是530元啦，要坐到新竹的啊，車子一來的時候，看到的是很小那種的9人座啊。」
看仔細，這一台9人坐的小巴士，其實就是這種違法的白牌車，沒有申請路權，規定也不能定點載客。投訴民眾：「車子已經載滿7個人了啊，可是我們現場有4個人啊，他還要讓我擠一下，他說有幾個人會在嘉義先下車啊。」
甚至還超載客人！當時這台車來，上面已經有7人，再加上高雄要新搭車的旅客就有11人！誇張超載，讓他們決定不搭了，但要求退票，業者卻說得收50元手續費，但不搭小巴士，乖乖等大台的阿羅哈客運，得花了2個多小時！
TVBS記者何佳芸：「投訴民眾到的就是這家車站，其實它是所謂的託售站，除了大公司客運的票之外，還賣有很多其他車種的票，當中也包括了白牌車。」
記者vs.業者：「我們這是聯合經營站，這未必是合法的車耶，這種可以嗎？喔，應該是不可以，不確定有沒有保險，你們自己也怕就對了。坦白講，我跟你講說，你最好不要坐。」
就連賣票的業者也建議客人不要坐，但這白牌車的票，一天就能賣出10班以上，更有員工私下透露，幫忙賣白牌車的票，賣出一張賺50元，讓部分業者樂的大力推銷，把搭車民眾的權益拋在腦後。
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