俗話說團結力量大，網路的出現，改變了企業生產方式，之前為了降低成本「委外」(outsourcing)，現在新的名詞叫「群眾外包」(crowdsourcing)，它打破原有的僱傭關係，將任務交給全世界的網友志工，這些人彼此不一定認識，也未必有專業背景，靠的是群眾智慧，提供解決問題的方法，最好的例子就是維基網站，現在科學界也相中它的潛力，大英博物館、美國史密松博物館，都大量倚賴群眾外包，進行建檔工作，牛津大學更利用這個模式，號召素人科學家進行南極研究。
遠離冰天雪地的南極，牛津大學的教授辛普森，正在他溫暖的倫敦辦公室，進行著企鵝研究。牛津大學教授辛普森：「非常密集…。」
研究南極企鵝不去南極，這在過去恐怕要被說是「閉門造車」，不過現在有了網路，每天盯在螢幕前數企鵝的工作，辛普森全都可以打包委外，給誰？給全球兩萬多名素人科學家。
牛津大學教授辛普森：「『企鵝觀察』剛開站四小時，我們觀察到的影像量相當於任何研究團隊幾年來的觀察。」
辛普森的研究主題，是海洋動物如何適應極地的極端氣候，每天要過濾幾千部攝影機傳回的影像，知道企鵝人見人愛，他將研究站拍攝的20萬張影像，通通放上「企鵝觀察」網站，請網友幫忙進行簡單的辨識，包括畫面有幾隻企鵝、幾顆蛋，附近棲地是否有其他生物等，果然網站一開張，就湧入2萬多名志工。
世界自然基金會道尼：「他們很有喜感、很有魅力，走來走去，一刻都閒不得，但牠們也是很有個性的動物。」
將低技術門檻的繁瑣工作交給群眾，專業的研究分析再留給專家，越來越多科學研究，利用crowdsourcing，也就是「群眾外包」的方式進行，擁有1億多件館藏的美國史密松博物館，最能體會眾志成城的真諦，因為館內需要謄寫的資料太多，即使掃描機加電腦辨識365天無休，建檔速度依舊趕不上新手稿湧進的速度，於是幾個月前，博物館大舉招兵買馬，現在有3500名志工，無酬擔任抄寫員。
史密松博物館抄寫中心費麗特：「某人有可能中學時期很喜歡科學，他自願抄寫某位科學家的日記，解讀他的手稿，並與其他義工分享。」
其實「群眾外包」並不是新的概念，16世紀歐洲的航海經線儀，就是在一場全民益智競賽中發明出來，誕生於1858年的牛津英文辭典，同樣是求助義工才得以編纂完成，只是網路的誕生，改變了「群眾」的概念，分散全球互不相識的個體，現在可以共同參與同一個解決方案，這兩位史密松的志工，就是來自南半球的紐西蘭。
抄寫志工拉赫曼：「我也透過推特，和史密松的其他志工聯繫，我們經常討論各自的發現，互相幫忙。」
大英博物館現在也用群眾外包，為銅器時代的館藏建檔，紐約公立圖書館的古老菜單建檔計畫，130萬道菜名，也向饕客發出集結令，群眾外包潛力驚人，除了非營利組織，企業生產也訴諸群眾力量，Google地圖是個例子，還有電玩公司開放遊戲角色給玩家設計，但這麼做有個問題。
「群眾外包」影片：「我當志工的回報，就是讓人類知識向前邁進，喔，所以你免錢幫人繪圖？以前不是都要花錢請科學家？」
美國知名幽默網站，列舉三種可能因群眾外包消失的「夕陽工作」，諷刺企業以群眾參與之名，進行剝削之實，不過這還不是最大問題，就因為群眾難以掌握，外包的品質往往很難控制，之前馬航MH370消失，衛星公司就曾利用群眾外包平台，讓全球300萬網友，參與殘骸的搜尋，結果鬧出一堆烏龍。
「群眾外包」影片：「找到了！蛤？原來是尿布，所以你正偷走別人的工作，不，這叫『群眾外包』，有沒有可能是企業現在都想找免錢工，所以才發明這個字。」
網路書店龍頭亞馬遜，算是最早利用群眾的智慧，生財的企業，他以邀請讀者寫評論的方式，取代雇用專業書評，意外開啟另一種商業模式，但網友的可信度，就是企業要承擔的風險，美食旅遊評價網站，像是Yelp或Tripadvisor，都曾經有因為負評被告的例子。
因此如果你是屬於被點名，「可能消失的夕陽職業」，先不用太過焦慮，即使訴諸群眾提供解決方案，專業度依舊是最好的資產，因為三個臭皮匠，未必鬥得過一個諸葛亮。
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