台鐵今年多個車站在做月台加高工程，希望讓月台和列車的高度縮小，提供無障礙環境，不過有一位陳小姐在下車時，一腳踩進月台上的洞，讓她的韌帶斷裂，因為走或站都很痛苦，連工作都辭了，台鐵表示，委外施工人員那天沒有把要裝警示燈的洞，用石板覆蓋住，願意賠償對方醫藥費。
列車進站，乘客下車，腳才碰到月台，突然一個踉蹌，拐了一下，這名女子還回頭看，到底怎麼被絆住，之後往前走只能一跛一跛。受傷乘客陳小姐：「第一隻腳踏到月台的時候，我就踏到月台下面的那個坑洞，後來我一看，整排都是坑洞。」
陳小姐下車踩到月台上的洞，讓她腳受傷，就醫後診斷是挫傷和韌帶斷裂，勉強工作一個月後辭職。在家時用有輪子的椅子代步，因為不管站或走都很痛苦。受傷乘客陳小姐：「去哪裡就這樣推嘛，我就這樣一隻腳這樣。」
肇事的元凶，就是月台警示燈的這個洞，9月3日時陳小姐從基隆坐到萬華車站，下車時，月台上的嵌燈，只有水泥洞，沒有覆蓋，受傷幾天後再去看，已經用方型石塊擋住洞，可以看到當時用一整排警示錐圍住，不讓候車的人上車，但下車時還是會經過。
受傷乘客陳小姐：「我到今天都還沒有辦法很適度的走路，我家裡就是客廳擺一個尿桶，房間擺一個尿桶，為什麼？妳知道，我家不大，可是我走到廁所也是一個很遙遠的地方。」
台鐵萬華站站長李宏洲：「(委外施工人員)他們沒有在警示這個孔，蓋一個，之前有蓋石板，那一組人力忽略掉，疏忽掉，就那天有疏失，所以造成那天有旅客腳扭傷。」
台鐵表示，是在做月台墊高工程，希望列車和月台高度縮小，提供無障礙環境，沒想到施工人員疏失，反造成民眾受傷，對此感到抱歉，現在雙方協調賠償事宜，希望民眾受傷的腳能盡速復原。
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