財務改善狀況不如預期的台灣高鐵，現在又惹爭議，今年開始在列車長、服勤員的隨身電腦內，輸入立法委員的照片，甚至還有委員經常搭乘的區間資料，避免工作人員有眼不識泰山，被質疑是要給特別禮遇嗎？立委自己也覺得很尷尬，高鐵澄清，是對商務車廂服務，以長者、孩童，為優先服務對象，另外像是官員、立委等商務車廂常客，建置照片，是為了避免失禮，增加對常客的辨識度，但立委也反虧，與其討好常客，不如做好營運，不要出包。
高鐵出包，搭車立委也是受害乘客。立委蔡其昌(2014.08.04)：「高鐵真的是爛到根了，太離譜了，這個會期在交通委員會，已經排了2、3次的報告，高鐵依然沒有辦法改善，而且越來越嚴重。」
難道是怕在立法院被修理，還是服務人員有眼不是泰山，高鐵今年祭出規定，在列車長和服勤員的查詢系統裡，輸入立法委員資料，從中選會下載，委員照片、選區還有經常搭乘的區間，被質疑是要拍馬屁，還是給委員特殊待遇。
立委楊麗環：「如果把我們列為什麼，特別要關懷，我覺得這是陷我們於不義，因為基本我們都自行處理，而且來去匆匆。」
立委羅淑蕾：「我們坐車就是休息，像我一上車就眼睛閉著，就休息到站就下車，那難道怎樣，他給別人一杯水，給我們就兩杯嗎？對不對，或是報紙給我們多幾份，我想那個沒有必要。」
不只外界觀感不佳，立委自己也覺得很尷尬，高鐵澄清不是特別禮遇，而是根據規章，對於商務車廂的旅客，除了以長者孩童，為優先服務對象，其他官員、立委或是企業人士的常客，因為從外貌上，有時候不是第一時間能分辨，印製照片是為了避免失禮，只是加強對常客關懷，不會主動打招呼，也沒有針對性，服務一視同仁，立委表示，沒有因此受到特別照顧，更不會在質詢時手下留情，反虧與其討好乘客，倒不如做好營運不要出狀況，才比較重要。
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