7月剛舉行過總統大選的印尼，儘管今年經濟成長放緩，但在改革派的佐科威確定上台後，印尼股市一路飆升，本週甚至創下歷史新高，成為表現最佳的新興市場，現在印尼更超越印度、泰國、中國大陸，成為日本企業最想投資的國家，目前已有超過1200家日商進駐，不少日本企業自從金融海嘯，日圓一路走高後，開始把生產據點往外移，好降匯率波動對出口的影響，而今天日圓兌美元匯率，更創下近6年來新低。
日圓兌美元出現5年11個月來的新低，因為美國經濟穩步復甦，市場預期聯準會恐怕會提前升息，導致美元強勢走升，日圓走貶，不過日本出口產業，似乎並沒有因此大大受惠。東芝社長田中久雄：「如果日圓貶太兇，原料費、燃料費都可能跟著飆升，日圓走貶雖然有好處，但中期來看，並非全部都是有利。」
日圓兌美元從雷曼兄弟破產、歐債危機一路走高，直到前年安倍內閣上台，日本央行祭出量化寬鬆，才一反升值態勢，不過日本企業為了減少匯率對出口的衝擊，早就開始把生產據點移往海外。
東南亞最大經濟體印尼，現在成了日本企業最想投資的地方，日本家電商夏普，去年就在印尼首都雅加達市郊建廠，面積有7個東京巨蛋大，生產線上的洗衣機，不是全自動，而是雙槽洗衣機，因為價格便宜，印尼家庭8成都使用這種款式，為了應付當地電力供應不穩，冰箱內還配備保冷劑，就算停電，還可以維持6個小時。
夏普電子印尼廠長藤井正信：「印尼家電商品普及率，冰箱只有40%、洗衣機17%，以中期來看，印尼需求還會擴大。」
夏普早在1970年就進軍印尼，在家庭用電器，市占率3成，是當地最大品牌，2年前夏普深陷破產危機，於是把東南亞視為翻身的重點市場，但這幾年韓國品牌三星、LG也大舉壓境。
三星櫃位店員：「這邊是三星的櫃位，三星和LG的韓國製品賣得最好，占本店營業額40%到45%。」
現在在雅加達的量販店，就屬韓國家電賣得最好，比日商多花10倍以上的宣傳費用，衝刺業績。消費者：「日本的商品雖然好，但最近宣傳少，所以可能賣不好。」
韓國品牌專攻都市量販店，夏普轉而下鄉，攻佔地方市場，因為印尼2億5千萬人口，分居1萬多個島上，這一天夏普的宣傳隊，現身蘇門答臘南部的楠榜省。
日系家電商宣傳隊：「祭典！祭典！祭典！」
夏普在印尼各地定期舉辦活動，要讓品牌知名度滲透一般家庭，這時候品牌修理專車一定到場，只要是夏普的商品，就可免費送修，且當場幫你修好，顧客的電視一個月前壞了，就盼服務專車趕快來。消費者：「這項修理服務幫助很大，他們的冰箱、電視、洗衣機品質不錯，我是愛用者。」
除了服務到家的修理車，日商還在全印尼設置350個據點，強化售後服務。夏普電子印尼服務統籌糸井克己：「韓國家電商有豐沛的資金，大打電視廣告或商業宣傳，為了打贏，我們的宣傳標語就是，細緻的服務，細緻的銷售。」
日商要打「售後服務戰」，培育人才，自然不能少，定期訓練業務員，高喊口號互相打氣。日系家電商業務員：「我們要達成目標，只要認真，就可以做到，只要認真，就可以做到，早安，有什麼可以為您服務的嗎？」
這裡講究的是日式「款待文化」的精神，一項一項指導，連指甲的長度也不放過。日系家電商訓練員：「有些客戶會全家大小來，小朋友的高度大概只有這樣，走過去的時候，你有可能劃傷他們的眼睛。」
在這裡研修完畢後，業務員深入市區電器行，一個月至少一次，給店家一些專業的意見。日系家電商業務員：「這邊電視放太高，客人會看不到，為了讓客人更容易看，可以移到下面這一層嗎？」
在韓國品牌強勢進攻下，日本企業要用日式的銷售攻略，在印尼打贏這場生存戰，也才能在東南亞市場，站穩一席之地。
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