高鐵又出包了，高鐵的車站控制員和設施監控員，被民眾目擊竟然在上班時後呼呼大睡，雖然不是直接管控行車安全，卻也影響高鐵形象，還有女性乘客在高鐵女廁摔傷，卻找不到求救鈴，一直等到其他乘客發現才獲救，高鐵形象再次蒙上陰影！
上班時間呼呼大睡，被民眾用手機拍了下來，高鐵兩名監控員怠忽職守，一位是負責管制，候車人潮的車站控制員，另一名是管理車站，機電水電的設施管理員，兩人雖沒有直接關係行車安全，值勤睡覺卻也讓人，對高鐵印象大打折扣。
高鐵公司發言人徐宜中：「他們的確是有違反紀律，所以我們公司立即來講，已經做出了，公司規定裡面，最嚴格的懲處，而且也重覆強調，工作一定要嚴守工作紀律。」
TVBS記者翟翾：「女乘客當時就是在台中高鐵站，上這種蹲式廁所，在下階梯時候不小心滑倒，但是放眼四周，卻看不到任何求救按鈕。」
資本額數百億的高鐵，竟然在一般廁所內，沒有設置求救鈴，女乘客跌坐在廁所內，手機包包又被壓在身體底下，動彈不得的她，使勁全身力氣爬不起來，一直呼救等到有其他乘客，到廁所中才發現她，要是遇到色狼尾隨，無人求助，該怎麼辦？
民眾：「應該是要，幾個地方都要設(求救鈴)。」
高鐵表示在殘障廁所中設置，緊急求救按鈴，符合「建築法規」規定，未來一般廁所中，是否加裝按鈕還將研議，只是高鐵狀況連連，前一天才第八度發生轉轍器異常，讓交通部長葉匡時都說無法接受，現在又傳出監控員上班昏睡，以及廁所安全性不足爭議，讓高鐵形象一再被扣分。
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