台東熱氣球嘉年華，熱力開跑，但有民眾投訴，上網、訂位，收到確認函時，打開附件檔案，包括自己的資料在內，還有另外2、300名訂位遊客的完整個資，像是保險所需的身份證字號、連絡電話、地址，全都露，傻眼、更不滿熱氣球公司第一時間，只發了一封道歉聲明，說會好好保護顧客個資，投訴民眾氣得說，資料都外洩了，是要保護什麼。
熱氣球嘉年華，台東升空，5月15日一開放線上預訂，陳先生立刻搶在第一時間，上網搶名額，輸入資料、送出、等待回覆，但沒想到，除了收到自己的確認通知、還有另外2、300人的完整個人資訊。
投訴人陳先生：「沒有想到，他是把所有人的個資給我們，滿shock的。」
個人資料全都露，陳先生傻眼，因為文件上顯示，除了訂位序號、姓名、性別，搭乘自由行熱氣球，保險所需要的身份證字號、住家地址、連絡電話，表格化整理好，自己收到了，那不就代表，所有名單上的訂位旅客，都和他一樣，拿到該是由熱氣球公司妥善保管的個人資料。
投訴人陳先生：「我看的到別人的，別人相對也看的到我的。」
熱氣球公司，將遊客個資發送出去，重大疏失，第一時間只有以e-mail發聲明道歉，表示會盡快改善、並保護每位顧客資料，但亡羊補牢，個資都已經send出去，怎麼保護？投訴人陳先生：「後端的訂位，一些安排，都沒有做的很好，是要怎麼保護呢？」
熱氣球公司主管林佑真：「當下的時候，馬上把這名主管給開除，針對這幾位乘客，我們會有一些小禮物送他們。」
就算這樣，這兩、三百人高高興興去台東搭熱氣球，個人資料還是被洩漏出去了，絕對不是道歉或開除主管就能解決，已經違反個資法，一張票8千元，監督單位台東縣政府表示，今年簽約的熱氣球公司是第一年承辦，只能要求不能再犯，怎麼救個資，一點辦法也沒有。
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