上週王品董事長戴勝益，在周刊的專欄指出，「好餐廳沒有殘障廁所標誌」，不只他在兩岸400多家店的廁所，沒有畫輪椅標示，也強調就算不設專屬的「殘障廁所」，也能用服務來協助客人如廁，但是有身障者看到這篇文章很生氣，認為就算服務人員用揹的、用抱的協助他們如廁，也比不上他們自己坐輪椅進廁所，認為服務再好，都無法代替他們上廁所，強烈建議王品除了服務至上，也要強化無障礙空間。
不管是吃烤肉還是大啖火鍋，到王品集團吃飯，有10幾個不同餐飲選擇，但用餐環境遭身障團體點名不太友善，到台北這家火鍋店上廁所，得先走3-4個階梯。
這家沒有無障礙廁所，再到另一間咖啡店，也沒有無障礙空間，一般無障礙廁所，門寬至少要90公分，裡頭轉圈直徑也得要有120公分，但這裡的廁所大小，只夠一般民眾使用，董事長戴勝益卻在平面雜誌發表「好餐廳沒有殘障廁所標誌」的文章，他說不設專屬的殘障廁所，不等於無法友善解決身障客人如廁需求，他強調服務能解決一切問題。
無障礙生活發展協會秘書長翁玉鈴：「我要使用的空間，不是人可以替代的，包括廁所的門寬，即使有再好的服務，都無法替代我不能上廁所這個事實。」
她是台灣台灣八福無障礙生活發展協會祕書長，只要到王品旗下餐廳吃飯，就會建議增設無障礙空間廁所，王品聽到了，幾家新店面都有如廁大空間，但還是有小缺點。翁玉鈴：「設計錯誤的部分是鏡面，我無法照得到我的臉。」
而在幾家王品新開的餐廳裡，發現無障礙廁所門上還是有輪椅標示，和戴董說得也不太一樣，其實法令沒有強制規定，私人餐廳要有無障礙廁所，但戴董文章和身障者用餐的實際感受有落差，引發身障朋友投書，希望王品不只能服務至上，還要強化無障礙硬體設施。
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