搶進中國上海插旗的台商前仆後繼，但是不管做零售、做餐飲，現在面臨最棘手的威脅，那就是火爆的電子商務衝擊實體店面銷售，越是人口稠密的大都會，資訊越發達，精明的大陸消費者從口碑到網路四處比價，最後落點往往是選擇最低廉、便宜的價格，FOCUS資深記者黃智康、羅士朋，從上海帶回報導，看現在台商用什麼戰術，來克服上網而不進店的趨勢衝擊。
當擴大內需的號角響起，中國13億人口所得提升，帶動出來的消費，那會是個多大的市場，但是消費服務業正面臨著一波波的衝擊，在大陸已經開了上千家的寶島眼鏡，因為受不了租金上漲的壓力，正在考慮開放加盟，而更大的壓力，其實來自於電子商務。
三之三教育集團總裁吳文宗：「像淘寶教育，以前做補習班現在衝擊很大，以前我們階梯，台灣的一個階梯在這個地方也發生困難，台商零售壓力很大。」
已經有1千6百多家店的麗嬰房，正面對進軍大陸以來的第一次虧損，它業績翻轉很大一部分，就是網路購物搶了市場。天貓雙十一廣告：「媽媽我一定要這個，不行，媽媽說過好東西是等來的，我一定要這個，再哭媽媽要走了。」
廣告片的媽媽後來回過頭來拍了產品型錄，暗示觀眾可以到實體店看商品，再來網路上買便宜貨。記者：「現在有很多顧客會到實體店拍照，然後呢，就上網淘寶去了。」
顧客：「對著它掃一下這個條碼，然後它會到一個專門的地方，可以選擇一下。」記者：「那你就可以比價？」顧客：「對，就可以比價。」顧客：「像買衣服似的，我就會先店裡試一下，再去淘寶比較價錢。」
三之三教育集團總裁吳文宗：「消費者到店裡看東西，很多人開玩笑，當作試衣間一樣，試完他又不買單，他從網上下單。」
在大陸的居家生活用品店中，來自台灣的多樣屋是個領導品牌，全大陸總共有五百多家店，可以說是個標標準準的零售業。多樣屋董事長潘淑真：「電子商務可以做到送貨到府，那我們線下也可以做啊。」
面對來勢洶洶的電子商務，多樣屋的業績自然會受到影響，他們策略不是對抗，而是順應趨勢，董事長潘淑真現在每天的重點工作之一就是盯緊電子商務的運作。多樣屋董事長潘淑真vs員工：「在電子商務裡頭最重要的是視覺，視覺能不能讓他有新意、能夠心動呢？」
多樣屋自己也在淘寶網站，開了電子商城，滿足習慣網購的消費者，還大幅採用專為多樣屋設計的產品，來提高獨占性，避免供應商自己把產品po上網去賣，造成價格競爭。多樣屋董事長潘淑真：「我們怎麼樣跟電子商務去作競賽，我覺得最重要的就是說，我們怎麼做主題化的一個生活方式的呈現。」記者：「主題化。」潘淑真：「對，主題化。」
就像是一整套模特兒的穿著和配件，多樣屋的實體店賣的不只是產品，它還提供了整體的搭配設計，來提高附加價值。多樣屋董事長潘淑真：「像在這樣一個衛生間的空間裡頭，你有洗浴用品、有毛巾、有踏墊，還有一個(收納衣服用的)，方便他嘛、便利他嘛，我覺得這是目前零售商、品牌商一定要努力做的事情。」記者：「那電子商務做不到這一點？」潘淑真：「比較困難。」
這幾年的11月11日，已經演變成大陸電商企業的促銷日，去年網民購物的總金額已經高達350億人民幣，折合約台幣1750億。阿里巴巴董事局主席馬雲：「如果真正要想做，我覺得幾年內做到1000億，也不是做不到的問題。」
目前，電子商務還在不斷的成長，這代表實體商店的業績還在被侵蝕，要怎麼樣調整，已經變成實體店生死存亡的問題，接下來大陸新經濟的方向就在擴大內需消費，服務業毫無疑問還是會成長，但是市場會被誰掌握，就可能發生變化了。
百樂門娛樂董事長趙世崇：「內需市場太大了，而且一直在重視現代服務業，所以我相信服務業會越做越好。」
TVBS記者黃智康：「中國大陸的經濟雖然有一些困境，接下來要調整結構、要擴大內需，在製造業之後即將登場的就是服務業。」
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