三星向中國大陸的消費著道歉了！而且承諾全面改善，大陸央視連2天重炮抨擊韓國三星手機品質有問題，更說三星「歧視大陸消費者」，三星手機在中國大陸市佔率排名第一，以第二季來說，占比17.6%，大陸自有品牌聯想和酷派，市場佔有率排第二第三，蘋果排名第七，不到5%，今天三星火速低頭道歉，宣布對於央視批評「有問題」的7款手機，不但全部免費維修，2次修不好就換新機。
大陸的國家電視台央視，接連2天以20多分鐘的篇幅深入報導三星手機設計不良，儲存晶片有嚴重瑕疵，造成手機會經常當機，在維修上也歧視中國大陸的消費者，央視提出了一連串的質疑，批評力道相當猛烈。央視主播：「三星相關型號的手機是否存在質量問題？三星對自己産品的質量缺陷是否早就心知肚明？三星出現問題的這些手機，究竟存在多大的産品故障率？」
才2天三星就招架不住了，馬上認錯向「尊敬的」中國消費者致上最誠摯的歉意。央視主播：「今天三星公司正式的向消費者發佈了三星公司對中國消費者致歉，以及企業整改的聲明。」
三星承諾對出問題的7款手機全部免費維修，已經付費維修的將會退費，如果修理2次還沒辦法修好，將會更換新機，並且延長這7款手機的保固期限到2年，這樣等於是所有報導的質疑，三星全部改善。
三星為什麼姿態這麼低？很簡單，因為中國大陸是全世界最大的手機市場，其中智慧型手機市場有800億美金，三星現在市佔率是18%，在大陸排名第一，他們想要拉攏大陸都來不及，怎麼可能想得罪中國消費者？
三星公司廣告：「中國三星是以中國製造走向世界的，名符其實的中國企業。」
一個韓國企業想把自己塑造成中國企業，可以想見它多在乎這個市場，其實三星在中國大陸扎根已經20多年，不斷的透過行銷塑造企業形象。中國三星形象影片：「中國三星以做中國人民喜愛的企業、貢獻於中國社會的企業為目標，不斷迎接挑戰，步步向前邁進。」
不過三星向前邁進的過程中被中央電視台絆了一跤，韓國的產業分析師認為中國大陸政府正在扶植像小米、華為的本土品牌，會做這樣的報導並不奇怪，但是三星也摸透了中國政府的心理，所以採用低姿態 向大陸消費者示好，才能繼續占有市場。
之前像蘋果、福斯汽車和星巴克都曾經被央視點名歧視中國消費者，蘋果執行長庫克隔了20天才道歉，結果在大陸的銷售量就是沒辦法突破，市佔率排名第五，比三星整整少了10%，現在中國大陸的消費者意識抬頭、媒體強勢，外國企業想在大陸站穩腳步，恐怕皮得繃緊一點了。
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