秋天瘋吃蟹,桃園一位鄭先生,花了將近2000元,在網路上訂購5隻大閘蟹,打算中秋連假一家人享用,原定13日應該宅配到府,一家人卻只等到延後出貨通知,中秋節都過了一個星期,大閘蟹還是沒送上門,最讓鄭先生不能接受的是,網購平台只和他用電子郵件往來,連個聯絡電話都沒有,為什麼會延後出貨,到現在還沒有答案。
打開蟹殼,鮮黃飽滿的蟹黃,看了口水直流,秋天吃蟹,民眾上網訂購江南大閘蟹,想趁著中秋節和家人一起享用,沒想到中秋節都過了一個禮拜,大閘蟹還沒上門。消費者鄭先生:「這麼大的一個網站,沒有一個電話可做聯繫,客服未顯示號碼。」
鄭先生8月30日,花了近2000元,訂購5隻大閘蟹,網站以郵件通知,大約9月13日或14日交貨,一家人等啊等,14日當天,卻等到延期交貨通知,直到26日還是沒收到。消費者鄭先生:「這麼大的一個網站,中間有要求提供電話,也沒給我,9月14日有收到未顯示來電的號碼。」
經過多次的信件往返,網站客服表示願意退款,但什麼原因延遲到貨沒交代,沒留下電話,只有傳真號碼和地址,鄭先生買大閘蟹,買出一肚子氣。
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