排隊買人氣鳳梨酥當中秋節禮物，要寄去大陸，卻在中秋節「過後第4天」，才送到對方手上，中華郵政被民眾投訴，寄件遲交搞烏龍，追蹤郵件查不到，害他丟光面子，對岸親友收到鳳梨酥，賞味期限只剩下3天，中華郵政坦言，碰上「連續假期」，的確沒有派人處理電子郵件投訴，由客服專線處理，會檢討作業流程，這起個案是因為收件人不在家。
花了1個小時排隊，終於買到人氣鳳梨酥，找中華郵政幫忙，跨海寄去大陸，卻遲到4天，中秋節都過了才送到，成了最糗的秋節贈禮，投訴民眾抱怨，面子都丟光了，楊先生在9月13日，扛了8箱鳳梨酥寄去大陸，有4箱準時送達，另外4箱拖到23日傍晚6點才送到，他追蹤延壽郵局2次，先後用傳真跟電子郵件查詢，17日當天，客訴傳真被放到下班前才處理，20日發出投訴E-mail，他在23日早上才收到郵局制式的電子郵件回覆，時間已經是中秋節過後第4天。
從台灣把鳳梨酥寄到大陸廣東，怎麼會需要10天？投訴民眾13日送件，23日送達廣東，根據中華郵政快捷貨物處理流程，郵件送到桃園去搭飛機，再交給對岸「中國郵政」，廣東、上海、北京等重點城市，最快3天、最慢6天會送到，楊先生不滿，碰上連續假期，查詢郵件的機制也跟著放假，中華郵政還在調查遲交原因。
晚來的鳳梨酥，賞味期限只剩下3天，消保官認為，萬一送貨延遲，問題出在業者，必須負起部分損害責任，中華郵政表示，一旦確認是貨運延誤，會賠償「郵資1.5倍」，只是民眾送禮的心意遲到了，這部分沒得賠，只能摸摸鼻子，自認倒楣。
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