提升國家門面，政府透過官民合作的促參模式，全面改造桃園國際機場，提升軟硬體設施，不僅讓桃園機場入選世界十大友善機場，更向亞太轉運中心邁進。
聽到航機廣播，急急忙忙想要找到登機門，但在大大的機場裡，可不是件容易的事。桃機T1免稅店走動式客服：「轉機嗎？」旅客：「是。」桃機T1免稅店走動式客服：「可以看一下你的登機證嗎？」旅客：「好的。」
貼心的服務人員主動上前幫忙，拿出平板找資料。桃機T1免稅店走動式客服：「B6，準時，不用轉機。」旅客：「謝謝。」
不再只是待在服務台裡，這位桃園機場免稅店客服，走到哪服務到哪，隨時提供旅客最即時的需求，從走動式客服，到設備完善的轉機空間，宗教祈禱室、按摩紓壓區，方便的手機、電腦插座，舒適又有特色的購物空間，都是桃園機場第一航廈經過5年改造，透過官民合作的促參模式，由免稅業者執行落實的成果。
桃園機場公司副總溫永松：「服務品質的提升、多元文化體驗，讓旅客能夠真正感受到機場除了有非常好的服務之外，另外文化體驗也非常好。」
完善的公共建設和貼心服務，讓桃機入選世界十大友善機場，有了民間力量，全面提升軟硬體後，政府更有信心邁向亞太轉運中心。
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