皮包失竊已經夠倒楣，證件還被冒用申辦手機門號，新北市一名陳小姐，上個月初騎機車碰上搶匪，提款遭盜領，信用卡也遭盜刷，損失10萬元，當下她立刻報案，還上網掛失證件，隔天卻收到電信業者簡訊通知，自己申辦新門號，誇張的是，已經被掛失的證件，怎麼還會被冒用，質疑業者審核過程有缺失。
拿出報案三聯單，陳小姐愈說愈氣，碰上搶匪，皮包證件全沒了，損失將近10萬元，沒想到，已經掛失的證件，居然還讓自己多了一支手機門號。
投訴人陳小姐：「我包包被搶隔天早上，我就打去戶政事務所掛失身分證，結果下午2點我就收到簡訊，然後就說我辦預付卡成功，我就趕快打電話問客服，才知道我身分證居然被拿去盜用。」
本人沒到場，也沒簽委託書，陳小姐訝異，被搶的證件，也能成功申辦門號，月初報案掛失證件，隔天卻收到電信業者簡訊通知，有人幫她辦了新門號，質疑業者把關鬆散。
陳小姐：「不是本人，你就隨便放行，而且是隔壁電信小姐拿所有證件正本過去辦，這已經不合邏輯，當天我自己上網查，身分證明明就是已掛失，可是電信業者沒查證，居然還是可以辦。」
事後警方循線找到辦門號的黃姓男子，對方坦承是上網買證件，依竊盜罪遭移送；台北另一名張小姐也碰到狀況，
上個月中她明明人在台北上班，電信業者資料卻顯示，她在宜蘭、高雄南北兩地各辦一支門號，身分明顯遭冒用。
對此電信業者回應，為了方便作業，只要持有對方雙證件、印章及委託書，任何人都能代辦門號，強調日後會加強員工訓練，嚴格審核證件，避免歹徒有機可乘。
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