桃園地區的市話和手機，從下午1點半開始，幾乎都播不通，其中又以位在北區的桃園機場，和部分醫院影響最大，機場旅客抱怨連連；中華電信表示，因為固網設備故障，基地台訊號無法傳輸，才會斷訊，目前已經陸續恢復通話。
機場旅客：「不會通，全部都…，全部都不會(通)，連手機也這樣。」機場旅客：「有問題。」記者：「中華電信有問題？有問題是不是？」機場旅客：「很糟糕啊！」
怎麼打就是打不通，不只公用電話不能用，桃園機場人手一支手機，也只能盯著發呆，因為上頭根本收不到訊號，就連有緊急狀況要報案的110、119專線也故障。民眾：「是中華電信目前搶修中？」勤務中心人員：「是，是。」
平常忙著接電話解決狀況，現在改成要向民眾解釋狀況，因為從下午1點半開始，桃園地區的手機和市話就出現斷訊情況，消防隊就怕漏接任何一通報案電話，要求中華電信搶修，也提出緊急配套措施。
桃園消防局科長：「立即透過村里廣播，還有桃園新聞網，如果說暫時打不通的狀態下，改撥1999縣民專線。」
中華電信說，因為固網設備的資料庫混亂，基地台的訊號無法傳輸，才會出現市話和手機都打不通的意外，估計有4萬多市話用戶受到影響。
中華電信桃園營運處經理李兆龍：「一開始是由我們的人在接手在處理，再趕快請國外原廠商的技術人員，從國外來(遠端電話)處理，大概還要1個半鐘頭。」
話是這麼說，北桃園機場和醫院等地區的用戶，還是有部分受到影響，意外斷訊超過5個小時，讓民眾罵聲連連。
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