捷運一口氣湧進了142萬人次，創下歷史紀錄，意外發生之後，捷運公司答應賠償，但還原當天的狀況，事前捷運公司沒有做流量管制，也缺乏安全維護人員，漏洞百出，才會發生10年以來最嚴重的乘客意外。
捷運站萬頭攢動，臨時舉牌禁止進入，這是百貨公司的流量控管。記者：「只要有人進出這個大門，人數會反應在計數板上，這是百貨公司所做的流量控管，和捷運公司粗糙的方式比起來，精確多了！」
同樣是人潮聚集的地方，百貨公司砸下百萬做好流量管制，但是跨年夜捷運一口氣湧進了142萬人次，卻沒有流量控管，這個時候意外發生了，月台擠不下人，電扶梯卻轉個不停，5位民眾被推倒。
其中兩人頭髮被捲進電扶梯裡，其實像是圍巾也很可能發生類似的意外，人少的時候還看得到異狀，按下緊急停止鈕，但是一旦電扶梯上站滿了人，或是某些捷運站，電扶梯的落差高達3、4層樓，視野完全被遮住，就算有人被電扶梯夾傷，也看不出來。
捷運站先是沒有做流量控管，後來也沒有派保全人員維持秩序，才會造成10年以來最嚴重的乘客意外。民眾：「要人員控制啊！不能讓這麼多人擠進去，開什麼玩笑，對不對！」
可預知的危險沒有事先預防，捷運公司恐怕難辭其咎。
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