向銀行貸款買車，還不出錢，車子被扣押，原本天經地義，但銀行沒有事先通知就取走車子，更離譜的是，隔天還接到詐騙電話，要求付錢取車，就讓消費者很不能接受，質銀行與詐騙集團內神通外鬼，洩漏個人資料！
拿出ㄧ疊疊的資料，張小姐不是不甘願付錢，而是她的車子被拖了，卻完全不知情。
銀行客戶張小姐：「發現我車子不見了，我當時以為是車子被偷，隔天結果有歹徒打電話勒索我，可是銀打電話給我說我的車子在他那邊，我說怎麼會在你那邊，我的車子不是被偷了。銀行通知我說，我的車子被拍賣掉，他有存證信還寄給我，我要求要看，結果到現場看時發現存證信還裡面，我的名字完全寫錯。」
懷疑詐騙集團內神通外鬼，洩漏他的個人資料，銀行聲稱事前沒有聯絡上張小姐，才會發生這種誤會，只是詐騙集團聯絡得上，為何銀行聯絡不上，銀行推說，完全不知情。
寶華銀行襄理陳文瑜：「是依照規定在辦理，張小姐這個部份我是真的不了解，因為當初後來跟我們聯絡的時候，我們也請他趕快報警，請他去請警方偵辦。其他部分真的不知道。」
記者：「會不會她的資料有外洩問題？」寶華銀行襄理陳文瑜：「個人資料部分我真的不清楚。」
不知情，但是否有內部員工與詐騙集團掛勾，銀行也不徹查，民眾是否只能自認倒楣，客戶權益又在哪裡？
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