雲林縣內20多年來只有一家客運公司，就是台西客運，不過有民眾投訴，台西客運的公車不只老舊，乘客搭車也像擠沙丁魚一般，連轉身都很困難，更過分的是服務人員賣錯票找錯錢，還死不承認，態度相當惡劣。
早上7點半，學生陸續搭上這輛台西客運公車，準備上學去，不過看看公車裡，座位客滿連走道也站滿，窄小的空間擠了將近60個人，司機明顯超載，學生抱怨還有更離譜的。
乘客的抱怨，台西客運也知道，不過卻遲遲沒有改善，因為雲林地區就只有一家台西客運，長期壟斷的情況下，車子又老又舊，和公司一樣至少都有20年歷史，乘客不搭車根本就沒有其他選擇，而民眾不只搭車不舒服，就連買票也是一肚子氣。
乘客：「（台西客運）是能塞多少人就塞多少人，我曾經就是塞到，你看過魚池嗎？就是漁塭，網子一灑下去，魚困在網裡面，大家拼命掙扎呼吸，你能想像那種感覺嗎？」
民眾越說越激動，記者也試圖找台西客運人員作解釋，不過乘客服務電話卻始終沒有人接聽。乘客：「我跑去問售票小姐說，我的票就是撘錯車了，可不可以讓我不用再買票，然後上車，她說不行，而且她比我還要大聲，我說妳的態度很差，我要去投訴妳，她說好啊，妳去啊。」
客運公司顧著賺錢，卻罔顧乘客權益，乘客就算有再多的委屈、抱怨，也沒辦法，因為沒有其他客運公司可以選擇。
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