有民眾投訴，南投客運一輛台中往日月潭的公車，一名日本女遊客，寫了字條向駕駛表明想要上廁所，不過這名駕駛卻沒有讓日本女遊客下車上洗手間，這名遊客只好拿著垃圾桶小便，這樣的行徑，讓其他乘客看不下去，下車前，質問公車司機，對方回應，因為語言不通，字條上又只寫著時間和廁所2個字，不懂對方的意思，才會造成誤會。
就是這輛南投客運，從台中開往日月潭的公車，被乘客投訴，駕駛不理會年約50歲的日本女乘客，想要下車上廁所，竟然逼的女遊客，拿著垃圾桶，躲到公車最後一排自行小便。公車駕駛石姓司機：「有乘客跟我說，司機、你車上有沒有廁所，我說，我車上沒有廁所，他說有那個日本乘客在你的車上，拿那個桶子，在那邊尿尿。」
公車司機解釋，這輛公車從台中到埔里轉運站，除了讓民眾上下車，也有3到5分鐘的時間，讓乘客上洗手間，但是當時，公車繼續上路，日本女乘客拿出了一張紙條，上面寫著「時間」和「廁所」2個字，但公車司機看不懂她的意思，只有微笑以對。石姓司機：「(日本乘客)她跟我微笑，我也跟她微笑這樣子。」
業者說當時檢查垃圾桶，發現塑膠袋已經不見，應該是日本女乘客下車的時候，自行處理，客運公司表示，初步調查，這名司機應該不是故意的，只是單純雙方溝通不良，公路總局也將要求業者出示調查報告，再評估如何處理。
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