遠航急降事件中，李侯曼麗傷的最重，家屬今天請來消保官，要向遠航求償1千萬，不過遠航認為，飛安會判定遠航沒有疏失，該付的醫藥費也都付了，李家人實在不應該把航空公司當成提款機。
遠航乘客李侯曼麗孫女：「姨婆(李侯曼麗)，姨婆，這是大姨婆。」
遠航急降，當時李侯曼麗的腦袋瓜，就像雞蛋碰石頭，撞上天花板；回到機艙裡，畫面更嚇人，旅客的頭，把天花板衝破3個大洞，座椅也被硬物撞凹；家屬事後向遠航求償1千萬被打回票，求助消保官。
台北縣消保官何瑞富：「(遠航)當然對事件，對消費者要負全權責任，他們認為是(韓國)塔台問題，他們可以直接再向塔台，有關的單位求償。」
這1千萬怎麼來的？家屬用李老太太1天2千元的看護費來算，20年的費用，都算遠航的。遠航公關經理張有朋：「醫生認為她有住院的必要，我們就會支付(看護費)，這一點沒有問題，現在的一個爭執點是，台大醫院非常清楚明白表示，她已經是完全病況良好，已經可以出院了！」
遠航強調，該付的跟不該付的錢，他們一毛都沒少給，像李家人在韓國超市，買了台幣3萬多元的零食、玩具，拿來報帳，遠航也買單。遠航公關經理張有朋：「我們不能對乘客或是媒體去說，哪一個人敲我們竹槓，因為我們是服務業，我們只能說，航空公司絕對不是提款機。」
空中急降驚魂變成消費糾紛，卻又各說各話，看來雙方最後只能法庭見。
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