發生在今年1月，一架從日本東京飛回台灣的日亞航班機，因為大雪延誤起飛，但乘客不滿當時日亞航沒有安排食宿，讓他們飢寒交迫8小時，錄影蒐證告上法院。法官認為，日亞航侵害乘客的人格權，必須賠償53名乘客，每人7000元的精神慰撫金，而這也是國內首見的案例。
蓋著毛毯，一群人擠在廁所外面取暖睡覺，不滿日亞航把他們當成流浪漢，有旅客拍照蒐證後告上法院，現在終於出了一口怨氣。乘客代表黃凰淑：「我們很意外，我們根本沒想過我們會打贏，從頭到尾我們都不知道打贏了，因為我們不覺得我們會贏。」
官司打了快1年，黃小姐說，最氣的是日亞航不聞不問，還拿天氣不好做藉口，但法官認為，乘客權益受損，日亞航當天應該免費提供食宿，必須賠償53名乘客，每人7000元的精神撫慰金，加起來有37萬1千元。
黃凰淑：「因為不可抗力的因素，我們大家都理解啦，我覺得這本來是要給航空公司一個保障，結果被他們拿來變成一個藉口，他們覺得有這個理由，所以他們就很理所當然。」
贏了官司，黃小姐強調，終於能夠提醒航空公司，更保障旅客的權益，賠償金也將全部捐給法律扶助基金會，但日亞航不排除收到判決書後再上訴。
◎畫面來源：資料畫面
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