台中一位民眾從網路上購買一台「一品夫人」慢磨機,卻發現機器運轉的時候,竟然產生了黑色塑膠屑,維修之後,還是一樣沒有改善,業者回應,這是零件咬合不全的關係,使用2、3次之後就會消失,屬於正常現象,應該是維修師傅沒有向消費者解釋,才會引發誤會,願意讓消費者退換貨。
影片旁白:「渣汁分離方式,保留蔬果原汁又去渣,超高出汁量,榨乾殘渣不浪費。」
這台一品夫人慢磨機,常在購物頻道或是網拍賣場上看到,主打低速研磨,不管是榨果汁、磨豆漿,通通辦得到,但是現在台中有一位劉先生,在網路上買了一台,使用之後發現,機器運轉摩擦,會產生黑色塑膠碎屑。
慢磨機打出來的果汁,看得到明顯小黑點,他向業者反映送修,沒想到維修後再度使用,一樣出現塑膠碎屑,讓消費者相當不滿。一品夫人客服主管劉小姐:「有點黑色碎屑這部份,是正常的,所以(維修師傅)沒有去處理,但是也疏忽掉了,沒有跟客人說明。」
業者坦承,這種情況不是第一次,但屬於零星個案,應該是零件咬合不全的問題,還是能正常使用,只不過講究天然健康的蔬果榨汁機,使用後卻跑出黑色塑膠屑,消費者難以接受,業者也同意客人退換貨。
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