發生在新竹的這場火警，眼看受困火場的老翁都已經逃到救生門外，但在場的警消就是束手無策，整整乾瞪眼15分鐘，最後看著老翁遭到燒死，宛如八掌溪翻版；消防局解釋，因為巷弄狹窄加上設備不夠，才會導致悲劇發生，但外界質疑，既然梯子不夠長，應該可以趕快使用掛梯，依據當時地形、地物應變，但當時卻沒有任何因應，反應不及，讓一條人命直接斷送，消防局恐怕難以卸責。
死者的雙腳懸掛在5樓的救生門外，只差一點就可以逃出火場，但老翁足足等了15分鐘，45名警消卻束手無策，眼睜睜看著他活活被大火燒死。新竹縣消防局長吳武泰：「我們消防同仁在第一時間，整個同仁處置都很盡力在做，發生這樣遺憾的事，我們也表示很抱歉。」
消防局解釋當時巷弄狹窄，消防車開不進去，加上雙節梯長度不夠，才會導致悲劇發生，但實際看看現場，整個巷弄只有2.5公尺寬，不僅一般的消防水箱車進不來，就算動用雲梯車，操作範圍也需要8公尺的寬度，加上當時兩側都停滿車輛，光是救護車想進來都已經很勉強。
沒有雲梯車的支援，消防隊員只能依賴身邊的雙節梯，但拉開雙節長梯，高度卻只到公寓4樓，距離老翁受困的5樓逃生門還有1.5公尺，卻成為最要命的差距，但一般碰到雙節梯長度不夠，消防隊就會用這種掛梯操作，彌補雙節梯的不足，不過當時想到時卻已經為時已晚。
死者鄰居：「鐵皮屋(鄰居)提供的梯子只到4樓而已，上不了，那個消防員帶的更短，不知道有沒有到2樓喔。」
新竹縣長邱鏡淳：「最起碼架起安全網，這個你消防局沒有嗎？」吳武泰：「沒有。」邱鏡淳：「沒有這個科目嗎？我們童子軍都有了。」
家屬還質疑既然裝備不夠，為什麼不動用氣墊？一般氣墊只需要7-8分鐘就可以充氣完成，對照老翁受困的15分鐘綽綽有餘，不過一般火警消防隊都不會攜帶，主要是怕掉落的火花灰燼導致氣墊燒毀，加上萬一還沒充好氣，民眾急著往下跳，也增加受傷風險。
儘管如此，45名警消人員已經趕往現場，卻眼睜睜看著老翁葬生火海，質疑聲浪不斷湧入，是否為人為疏失。
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