新竹一位莊小姐，收到信用卡帳單，發現多出一筆旅行社1萬多元消費紀錄，但是自己根本沒有刷卡，卡片也沒有被偷，打電話到玉山銀行問，銀行竟然說要持卡人先繳，銀行確認不是她刷的，再退款，莊小姐只好自己打電話問旅行社，旅行社一查才知道，原來是一位消費者，填書面授權時，寫錯卡號，才會發生盜刷，消費者質疑，銀行書面授權把關不夠嚴謹，自己信用卡沒有被偷，竟然也會被盜刷。
投訴人莊小姐：「我在家休息莫名其妙遭盜刷。」
莊小姐氣憤的拿出帳單，好端端待在家裡，帶小孩，卻突然收到一筆1萬8千多元的帳單，看到簡直傻眼，上頭寫著來自青春旅行社，他趕緊打電話詢問，一查，才發現自己的信用卡被參加旅遊的民眾，盜刷了，怎麼會盜刷，原來對方的信用卡號碼，16碼中有13碼一模一樣，錯在中間的三碼，他的是000，而對方用筆寫，疑似寫不清楚，銀行誤判，但誇張的是，旅行社沒有要求對方寫授權碼，莊小姐的卡，就這樣輕易就被陌生人刷了。
莊小姐：「銀行跟我說她跟我說，她剛好這三碼這裡寫錯，然後後面授權碼跟我一樣，就變成我的了。」
填寫書面授權時，首先服務人員就應該先跟刷卡人，核對信用卡號，還要再對授權碼，接著書面傳回銀行時，銀行也應該再核對一次授權碼，有些銀行會用簡訊通知，但這層層把關都沒做好，銀行竟然堅持要求莊小姐先繳款，事後查明真不是她刷的再刷退，但銀行不跟莊小姐解釋為何沒有授權碼，簽名不對，也能刷卡，莊小姐氣得已經把信用卡剪了，堅持不繳款，旅行社自己知道出錯，已經讓莊小姐刷退，至於銀行目前還沒回應這個投訴案。
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