現在很多民眾辦手機都會精打細算，選擇便宜資費方案，電信3大龍頭之一的台灣大哥大為了增加客戶數，推出行動上網249元，免費傳輸量為100MB，這樣的優惠聽起來很吸引人，不過新資費月租少1元，上網傳輸量竟然多10倍，雖然便宜好康，但用戶必須主動致電客服爭取，否則電信業者不會主動幫您調降費率。
這一整條街到處都可以看到電信公司彼此競爭，張貼各種新資費降價方案，吸引顧客上門，就連通訊行也有民眾為了省錢辦新手機，特地挑選超便宜資費綁約。
但現在3大電信龍頭之一的台灣大哥大，推出行動上網資費方案，仔細比一比，舊方案月租費250元，傳輸量100MB，新方案月租費便宜1元，傳輸量為舊方案的10倍，但電信業者說不會主動幫客戶調降，看在民眾眼裡直呼不能接受。
民眾：「我原本應該得到更便宜，然後更多傳輸量，可是現在它推出這東西，它(電信公司)並沒有告知我，根本不會知道有這方案，對我來講就是損失啊。」
民眾：「我自己本身就是用電信公司，就覺得這麼大公司應該要主動告知，簡訊或什麼告知當然比較合理。」
這位小姐一得知台哥大又推出行動上網降價方案，卻沒告知客戶，更誇張的是，還要客戶自己發現後，再致電客服調降費率，做法很不妥。
台哥大事後澄清，礙於個資法爭議和有些用戶合約內容，電信公司不能主動調閱用戶資料，否則將吃上侵犯隱私權官司，目前只限定使用250費率方案客戶，可以申請調降249方案。
但如果是先前買手機綁定上網資費客戶，因為業者已經有補貼手機費用，客戶不得要求調降資費，只是電信業者靜悄悄推出新優惠方案，卻沒告知舊用戶少繳一元，上網傳輸量竟然差了10倍，恐怕任誰也不想當冤大頭。
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