台中一位黃先生在購物網站買了一個售價9800元的全罩式耳機,網站註明保固一年,但是黃先生使用一個月左右,耳機中間斷裂,向代理商反應,不過廠商說這屬於人為損壞,不能算保固範圍內,消費者只能付7800元更換良品。
購物網站上這款知名品牌的藍芽無線耳機售價9800元,標榜保固一年,但是台中一位黃先生,今年3月1日買了之後,使用一個月左右,耳機中間斷裂,沒辦法聽音樂,向代理商反應,不過廠商說耳機斷裂屬於人為損害,不能算在保固範圍內。
耳機代理商行銷專員林易陞:「並不是說關節處、螺絲處,它是在耳罩式耳機頭戴的地方(斷)。」
代理商說,黃先生的耳機初步推論不是正常使用情況下出現損壞,不適用保固維修,也沒有辦法維修,必須付費7800元更換良品。耳機代理商業務經理陳秋傑:「這邊已經被他折斷了,這個很明顯是消費者人為的問題。」
這款品牌的耳機從國外進口,標榜利用先進的揚聲器設計,輸出高音質音樂,讓許多專業的音樂玩家愛不釋手,不過售價至少萬元左右,現在發生保固糾紛,業者澄清,排除人為因素才算保固範圍。
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